Comme c’est souvent le cas avec les rapports d’utilisateurs concernant des bugs, une certaine prudence est également nécessaire lors de l’analyse du problème actuel du Samsung S22 vers One UI 6.1 – du moins pour le moment. On ne sait pas encore quelle est l’ampleur du problème décrit par les utilisateurs, ni si Samsung demandera aux utilisateurs de payer dans tous les cas, mais on peut supposer que les utilisateurs rencontrant de graves problèmes ou ce qu’ils considèrent comme une assistance inadéquate sont susceptibles de s’exprimer en ligne. . Samsung n’a pas encore fait d’annonce officielle.
Utilisateurs du forum d’assistance Samsung https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/s22-ultra-boot-loop-issues-after-6-1-ui-firmware-update /td-p/ 11139835/page/4 de Samsung, entre autres, décrivent comment leurs smartphones S22 étaient sujets à des problèmes massifs suite à la mise à jour vers One UI 6.1, déployée en septembre. Concrètement, l’écran serait saccadé dans certains cas, mais les autres smartphones concernés ne seraient tout simplement plus utilisables. Selon les rapports des utilisateurs, les modèles sont pratiquement bloqués dans une boucle de démarrage. Au moins un utilisateur prétend avoir résolu le problème lui-même, mais cela semble être une exception.
Les rapports détaillent également dans quelle mesure Samsung résout le problème. Selon les rapports d’utilisateurs confrontés au même problème, Samsung déclare que la carte mère est défectueuse et que les réparations de celle-ci doivent être supportées par le propriétaire puisque le S22 n’est plus sous garantie. On parle de coûts de réparation très élevés, environ 480 dollars en Inde et plus de 600 dollars au Royaume-Uni. D’autres rapports en provenance d’Allemagne indiquent également que Samsung est loin d’être accommodant.
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