Intel fait face à des poursuites judiciaires pour des dysfonctionnements de ses processeurs Raptor Lake de 13e et 14e générations. Un procès a été intenté devant le tribunal fédéral de San Jose, en Californie, marquant un nouveau chapitre difficile pour le géant des semi-conducteurs.
Le plaignant, Mark Vanvalkenburgh d’Orchard Park, New York, a acheté un processeur Intel Core i7-13700K auprès de Best Buy en janvier 2023 pour 409 $. Selon la plainte, son processeur s’est avéré défectueux, ce qui a entraîné coupures d’écran aléatoires et redémarrages du systèmemême après avoir installé les correctifs fournis par Intel.
La situation est particulièrement embarrassante pour Intel, qui traverse déjà une période difficile, comme en témoigne son récent remplacement par Nvidia dans l’indice Dow Jones. Le procès, qui demande le statut de recours collectif, s’appuie sur des reportages dans les médias et sur les comptes de réseaux sociaux remontant à décembre 2022.
Les puces Intel Raptor Lake sont défectueuses
Les accusations sont graves : la plainte affirme qu’Intel était au courant des défauts dès fin 2022 ou début 2023après des tests avant et après commercialisation, mais a continué à vanter les performances de ses processeurs sans mentionner ces problèmes.
En juillet 2024, Intel a finalement reconnu que le problème provenait d’une erreur dans l’algorithme du microcode, entraînant des demandes de tension incorrectes. La société a déclaré que le défaut est localisé dans un circuit au sein du cœur dédié à l’IA, qui est particulièrement vulnérable aux conditions de haute tension et de température.
Bien qu’Intel ait publié plusieurs correctifs de microcode (0x125, 0x129 et 0x12B) pour éviter ce qu’ils appellent « l’instabilité du changement Vmin », ces mises à jour ne peuvent qu’éviter de futurs problèmes. Les processeurs déjà concernés nécessitent un remplacement complet.
Face à cette situation, Intel a prolongé la garantie de deux ans pour les processeurs concernés et mis en œuvre un programme de soutien supplémentaire. La plainte accuse Intel de fraude par omission, de violation de la garantie implicite et de violation du droit commercial de New York, entre autres. Ce qui est sûr, c’est que cette affaire judiciaire pourrait avoir des répercussions importantes pour Intel, déjà fragilisé dans un marché des semi-conducteurs de plus en plus concurrentiel.
