L’Agence nationale de régulation des télécommunications (ANRT) annonce le lancement d’une campagne nationale visant à évaluer la qualité technique du service Internet fixe (ADSL et Fibre optique) proposé aux clients des opérateurs Maroc Telecom, Orange Maroc et Inwi. Cette initiative s’inscrit dans les missions de l’ANRT visant à garantir une connectivité performante et à la hauteur des attentes des abonnés marocains.
La campagne s’appuie sur des équipements de mesure spécialement conçus pour mesurer en continu et de manière non intrusive les indicateurs clés de performance. Les abonnés qui souhaitent participer doivent s’inscrire volontairement sur la plateforme dédiée httpS://qosfixe.anrt.ma et remplir les conditions suivantes :
- Disposer d’un abonnement Internet fixe (ADSL ou FTTH) auprès d’un des opérateurs concernés.
- Accepter l’installation d’appareils de mesure à leur domicile par un technicien mandaté par l’ANRT.
- S’assurer que l’équipement reste opérationnel pendant toute la période de mesure définie.
Les participants auront accès régulièrement à des indicateurs de performance relatifs à leur propre abonnement, leur permettant de mieux comprendre la qualité du service rendu.
Conformément à la charte de participation, l’ANRT garantit :
-- Installation et récupération des équipements en toute sécurité par des techniciens qualifiés.
- Confidentialité totale des données collectées, traitées uniquement à des fins légitimes et conformément à la réglementation en vigueur.
- Assistance technique en cas de besoin.
En contrepartie, les participants s’engagent à :
- Gardez l’équipement connecté et fonctionnel.
- Informer l’ANRT de tout changement affectant leur abonnement ou le lieu d’installation du matériel.
- Restituez le matériel en fin de campagne.
Pour toute question, les abonnés peuvent contacter l’ANRT au 0537718564 ou 0537718565, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h00.
