Cet article a été traduit automatiquement par HIBAPRESS, la version arabe :
Heba Presse – Rabais
Hiba Press a reçu un flot de plaintes de clients d’« inwi », le troisième opérateur du secteur des télécommunications au Maroc, qui se plaignaient de la mauvaise qualité des services de l’entreprise et de l’incapacité de répondre à leurs plaintes pour résoudre leurs préoccupations en suspens et des problèmes récurrents sur les lignes des entreprises, notamment liés à la téléphonie mobile et à Internet.
La dernière de ces lettres, ou plutôt plaintes, dont Hiba Press a reçu copie, concerne M. Anas B, l’un des clients de la société “Inwi”, dans laquelle il était indiqué qu’il avait été exposé à une situation problématique liée à l’opérateur “Inwi”, car il a demandé la possibilité de transférer sa ligne Inwi vers Win, une procédure qui, selon les informations disponibles sur son site Internet, devrait avoir lieu dans quelques minutes, mais malheureusement ce retard a été surmonté. il n’était pas satisfait et sa ligne fut interrompue pendant plusieurs semaines.
Depuis lors, indique la plainte, le client ne peut plus recevoir d’appels ni envoyer ou recevoir de SMS et, lorsqu’il a appelé le service client pour signaler le problème, il lui a simplement été demandé de redémarrer le téléphone, même si cela n’a pas été résolu. le problème. problème en premier. , un acte que le plaignant considère comme irresponsable.
Cette situation est jugée particulièrement gênante par le client « inwi », car il ne peut plus vérifier l’authenticité de ses transactions bancaires, car il doit recevoir des SMS pour les approuver. Cependant, l’ignorance du problème par la société « Inwi » a fonctionné. il s’est arrêté et ses intérêts ont été perdus.
Selon sa déclaration, le plaignant a demandé que cette plainte soit publiée pour dénoncer le manque de respect d’inwi envers ses clients, ajoutant que ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience qu’il rencontre avec cet opérateur.
