Au lendemain de la vente chaotique des billets pour la prochaine tournée du groupe de rock fraîchement reformé, le gouvernement britannique a promis, dimanche 1er septembre, de revoir la stratégie commerciale derrière la hausse rapide des prix.
Le gouvernement britannique va-t-il sauver la mise aux mélomanes et leur permettre d’assister aux concerts de leurs groupes préférés à un prix décent ? Dimanche 1er septembre, au lendemain de la vente particulièrement chaotique des billets pour la future tournée du groupe de rock Oasis, réuni la semaine dernière après quinze ans de séparation, la ministre de la Culture, Lisa Nandy, a promis d’examiner la pratique de la tarification dynamique, qui consiste à ajuster en temps réel le prix de vente à la demande des consommateurs (plus la demande pour un produit donné est élevée, plus le prix est élevé). Une stratégie répandue pour l’achat de billets d’avion, par exemple, qui a provoqué une envolée des prix des billets pour les 17 concerts d’Oasis prévus au Royaume-Uni et en Irlande à l’été 2025.
Samedi, la vente des billets avait suscité un engouement énorme, mais elle s’était transformée en calvaire pour les acheteurs potentiels. Après avoir souvent attendu des heures sur les plateformes de vente, dont le géant Ticketmaster UK, de nombreux fans du groupe formé par les frères Liam et Noel Gallagher ont eu la désagréable surprise de se voir proposer des billets bien plus chers que les prix annoncés avant la vente. Ainsi, certains billets initialement affichés à environ 150 livres (178 euros) ont finalement été proposés à plus de 350 livres. Sur les réseaux sociaux, des milliers d’internautes avaient partagé leurs « bons plans »dégoût“, certains dénonçant une “arnaque».
450 plaintes de consommateurs
Pour le ministre britannique de la Culture, c’est «C’est profondément déprimant de voir des prix extrêmement gonflés, qui privent les fans ordinaires de toute chance de profiter de leur groupe préféré en live« Le Parti travailliste a déclaré qu’il souhaitait œuvrer à l’établissement d’un système qui «plus juste« Le gouvernement inclura le «thèmes de la transparence et de l’utilisation de la tarification dynamique” lors d’une consultation prévue sur la protection des consommateurs, a-t-elle promis. Cette révision portera également sur “systèmes de files d’attente” mis en place par les plateformes, a déclaré lundi un porte-parole du Premier ministre, Keir Starmer.
Accusé d’être responsable de la situation, Ticketmaster UK s’est défendu samedi en déclarant que «l’organisateur« Les organisateurs de la tournée, à savoir les promoteurs et les artistes, avaient choisi de fixer les prix »en fonction de leur valeur marchande“, validant ainsi l’application de la tarification dynamique. Lundi, le régulateur britannique de la publicité, l’Advertising Standards Authority (ASA) a indiqué avoir reçu 450 plaintes de consommateurs affirmant que “publicités [de la plateforme] contenait des informations trompeuses sur la disponibilité et le prix» billets. «Nous examinons attentivement ces plaintes.“, a indiqué l’ASA à l’AFP, précisant qu’aucune enquête n’avait été formellement ouverte à ce stade. En Irlande, le vice-Premier ministre Micheal Martin a dénoncé dimanche “prix abusifs“, certains billets étant vendus dans ce pays à plus de 400 euros.
