L’agence IU s’est excusée pour une récente controverse.
Récemment, une personne qui s’était fait aider par un ami pour acheter un billet pour le concert d’IU s’est vu interdire d’assister au concert et a été définitivement expulsée du fan club d’IU pour « échange illicite de billets ». Suite à l’incident, d’autres personnes ont également parlé d’expériences similaires, suscitant la controverse au sein des communautés en ligne.
Le 9 avril, EDAM Entertainment, l’agence d’IU, a publié un communiqué officiel s’excusant pour les récents problèmes et promettant de faire des efforts pour éviter que cela ne se reproduise.
«C’est EDAM Entertainment.
Tout d’abord, nous nous excusons sincèrement auprès des fans qui ont été affectés par nos procédures de vérification excessives concernant les réservations de billets pour le concert solo de la tournée mondiale 2024 d’IU à Séoul. Nous nous excusons profondément auprès des fans qui montrent toujours un grand soutien à l’artiste et exprimons nos regrets d’avoir suscité des inquiétudes. Nous nous excusons également auprès de l’artiste elle-même de l’avoir déçue et blessée avec cet incident.
À partir du 9 avril 2024, nous aimerions présenter un plan révisé basé sur les suggestions reçues de nombreux fans. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous.
1. Abolition de la politique de récompense sur le commerce illicite de billets
Nous abolirons complètement la « politique de récompense » pour le « commerce illicite de billets ». De plus, nous renforcerons notre équipe de surveillance interne pour les cas de commerce illicite et de réservation de billets premium. Dans un incident où une procédure de vérification est requise, au lieu du processus de vérification excessif précédent, nous l’améliorerons à travers les étapes suivantes :
– Les cas dans lesquels aucune transaction financière n’est impliquée dans la réservation de billets (par exemple tentatives de réservation par procuration entre membres de la famille et connaissances) ne seront pas considérés comme un commerce illicite.
– Avant que les réservations de billets pour les concerts nationaux ne soient ouvertes à l’avenir, nous fournirons les directives de vérification dans la « Politique de signalement du commerce illicite de billets » via tous les canaux officiels et sites de billetterie.
– Nous simplifierons le processus de vérification conformément aux directives révisées et veillerons à ce que les fans ne ressentent aucun fardeau psychologique en raison d’exigences non spécifiques en matière de période de vérification.
2. Processus de vérification d’identité pour la collecte des billets
Nous reconnaissons la nécessité d’améliorer le processus de vérification de l’identité des enfants et des adolescents et nous nous efforcerons d’apporter des améliorations sur la base de divers cas émanant d’autres entreprises.
– Pour les personnes qui ont des difficultés à vérifier leur identité avec une carte d’identité, nous mettrons en œuvre des mesures pour permettre le retrait des titres de transport après vérification de leur lien de parenté immédiat au moyen d’une attestation de lien de parenté ou d’une attestation de résidence.
– Pour les nouveaux passeports, nous maintiendrons la pratique actuelle consistant à pouvoir vérifier l’identité sans certificat de passeport.
3. Amélioration de la politique d’expulsion permanente dans le fan club officiel
Bien que nous ayons mis en œuvre cette politique pour empêcher fortement l’échange de primes et la billetterie illicite dans les environnements en ligne et hors ligne, nous sympathisons profondément avec les récents incidents et assumons plus que jamais nos responsabilités. Par conséquent, nous aimerions améliorer la « Politique officielle d’expulsion permanente du fan club IU ». Désormais, la politique officielle d’expulsion du fan club sera appliquée sous la forme de « sanctions (par exemple, restrictions d’adhésion par générations de fanclubs) » au lieu d’une « expulsion définitive ».
Comme les critères d’expulsion ont changé en raison de l’amélioration de la politique d’échange de primes et de billets illicites, à partir d’aujourd’hui, nous libérerons tous ceux qui étaient auparavant soumis à une expulsion permanente du fanclub officiel d’IU.
Cependant, comme indiqué dans le « Fan E-ticket Guide Announcement » publié sur les chaînes officielles, les personnes qui ont menacé la sécurité personnelle de l’artiste ou violé sa vie privée ne seront pas incluses dans la liste de ceux dont l’expulsion définitive est levée. En particulier, ceux qui ont causé des problèmes socialement inappropriés au sein du fandom dans le passé ou qui pourraient en causer à l’avenir seront soumis à une « expulsion définitive » sans exception.
Afin d’éviter de nouveaux cas injustes, nous examinerons minutieusement le contenu associé en interne, discuterons attentivement et établirons les critères de candidature.
L’ensemble de notre personnel est conscient de la nécessité d’une réforme politique et de la nature problématique de cet incident. Nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise et nous améliorerons continuellement en fonction des opinions et suggestions des fans.
Une fois de plus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée par nos politiques opérationnelles et pour le profond préjudice infligé aux fans et à l’artiste. Nous continuerons à surveiller et à apporter des améliorations pour montrer nos efforts pour nous améliorer. En plus du plan de réforme ci-dessus, nous partagerons davantage de domaines supplémentaires qui pourraient être améliorés à l’avenir.
De plus, Melon Ticket et le comité d’organisation du concert, nous indemniserons également les fans qui ont souffert lors du processus de réservation de billets selon la direction souhaitée.
Prenant cet incident comme une opportunité, nous promettons que nous deviendrons encore plus une agence à l’avenir qui donne la priorité aux perspectives des fans et de l’artiste. Nous nous excusons sincèrement. »
