La Préfecture de la Dordogne a présenté un premier bilan de France Services dans le département.
36 places
France Services dispose de 36 espaces en Dordogne. Selon le Comité de Pilotage France Services : 86% des demandes sont résolues dès la première visite. Ce bilan a été dressé le 29 novembre, sous la présidence de Marie Aubert, la nouvelle Préfète de Dordogne.
France Services : fruit du Grand Débat National
Le système sert à renforcer la présence des services publics dans la région. « En Dordogne, 36 espaces sont désormais labellisés et permettent à chaque Périgourdin d’accéder à une structure France Services à moins de 30 minutes de chez moi.
La majorité de ces espaces sont situés en milieu rural. 3 espaces sont situés dans des quartiers politiquement prioritaires de la ville. Un bus itinérant, porté par la Communauté de Communes du Terrassonnais Haut Périgord Noir, va à la rencontre des usagers des services publics dans le cadre de ce dispositif.
Les structures porteuses des espaces France Services sont soutenues par l’État au travers d’une dotation dont le montant initial de 30 000 € par an et par espace a été régulièrement augmenté. En 2024, il atteint 45 000 € par an pour les places situées dans les zones de revitalisation rurale (ZRR), soit pour 20 des 36 places France Services du département » explique la Préfecture.
12 accompagnements par mois
Ces espaces proposent un accueil physique avec au moins deux agents formés pour accueillir le public, 24h/24. « Certains conseillers sont spécifiquement formés aux approches numériques. Au total, plus de 12 000 services d’accompagnement seront assurés chaque mois en Dordogne en 2024soit 17 accompagnements par jour et par espace France Services.
Les espaces France Services garantissent un accueil de qualité sur tout le territoire périgourdin : en 2024, le taux de satisfaction de ces services exprimés par les utilisateurs accompagnés s’élève à 97,4 %. En outre, 86 % de la demandes sont résolu dès la première visite» souligne la Préfecture.
L’offre de services
En 2023, le réseau France Services était composé de 9 partenaires : La Poste, France Travail, la Caisse d’allocations familiales (CAF), la Caisse d’assurance maladie (CPAM), l’assurance retraite (CARSAT), la Mutualité de sécurité sociale agricole (MSA), les ministères de l’Intérieur et de la Justice, et la Direction générale des finances publiques (DGFIP). Depuis le 1er janvier, ces espaces intègrent les services d’un dixième opérateur, France Rénov’, « qui permet aux utilisateurs d’être guidés dans leurs démarches relatives à la rénovation énergétique de leur logement ».
Une offre enrichie en 2025
L’année prochaine, l’offre s’enrichira des services de l’URSSAF (Union pour le recouvrement des cotisations sociales et des allocations familiales) et de l’ONAC (Office national des combattants et victimes de guerre). ).
Où sont ces espaces France Services ?
Voici la liste des domaines en Dordogne
Coursac
Montpon-Ménestérol
Thiviers
Salagnac
Carlux (avec une antenne à Salignac-Eyvigues)
Nontron (dans les locaux de la sous-préfecture),
Lanouaille
Thenon-Hautefort
Pays de Belvès
Mussidan
Coulounieix-Chamiers
Saint-Cyprien
Val-de-Louyre-et-Caudeau
Mareuil-en-Périgord
Château-L’Evêque
Sorges and Ligueux in Périgord
Montignac-Lascaux
Force
Lalinde
Saint-Martial-de-Nabirat
Eymet
Bergerac
Nécessite
Boulazac Isle Manoire
Ribérac
Saint-Aulaye-Puymangou
Saint-Pardoux-la-Rivière
Le bug
Sarlat (dans les locaux de la sous-préfecture)
Monpazier
Mouleydier
Villefranche-de-Lonchat
Brantôme
Terrasson
Périgueux Traveling bus from the Terrassonnais Haut Périgord Noir community of communes.
