Dans un courriel envoyé à Noovo Info, Service Canada précise qu’entre le 18 novembre et le 24 novembre, 2 649 passeports ont fait l’objet d’une demande de transfert afin qu’ils puissent être récupérés dans un bureau de Service Canada. « Ce chiffre ne comprend pas seulement les demandes de passeports retenus en raison d’un arrêt de travail. [chez Postes Canada]mais aussi des demandes de transfert pour d’autres raisons », ajoute-t-on.
Rappelons qu’au début du mois de novembre, Service Canada avait suspendu temporairement l’envoi des colis de passeports « en vue d’une éventuelle interruption du service postal ». « En retenant le courrier résidentiel plusieurs jours avant un arrêt de travail, Service Canada a réduit le risque que les passeports soient retenus dans les centres de distribution de Postes Canada », explique-t-on.
Que faire si votre passeport a été retenu ?
Si vous n’êtes pas pressé de recevoir votre passeport, attendez la fin de la grève de Postes Canada. Les passeports détenus par Service Canada seront postés une fois que l’interruption du service postal sera terminée et que le service postal régulier aura repris.
Si vous avez un voyage prévu et avez besoin de votre passeport plus rapidement, vous pouvez appeler le Programme des passeports. [1-800-567-6868] pour demander que vos documents soient transférés à l’un des 60 bureaux de Service Canada offrant le service de ramassage.
« Il n’y a pas de - d’attente établi pour les demandes de transfert. En effet, la date de prise en charge est fixée en fonction de la date de voyage du client demandant le transfert ou de ses besoins. Le transfert peut même être effectué le jour même en cas d’urgence. Une preuve de déplacement ou de besoin est requise pour obtenir ce service », explique Service Canada.
Pour les personnes qui doivent faire une demande de passeport dans les jours – ou semaines à venir – veuillez noter que pendant l’interruption du service postal à Postes Canada, le traitement des demandes et l’impression des passeports se poursuivent.
« Les clients peuvent toujours se rendre un des bureaux de Service Canada demander un passeport en personne. Les Canadiens qui voyageront au cours des 6 prochaines semaines doivent soumettre leur demande de passeport le plus tôt possible à un point de service Service Canada qui offre un service dans les 10 jours ouvrables pour éviter tout retard », explique Service Canada.
Ceux qui voyageront dans plus de 6 semaines peuvent se rendre dans un centre Service Canada offrant le service dans un délai de 20 jours ouvrables pour soumettre leur demande.
« Si un client a posté sa demande de passeport juste avant le début de l’arrêt de travail de Postes Canada, Service Canada n’a peut-être pas reçu la demande. Dans ces cas-là, Service Canada ne sera pas en mesure de traiter ces demandes jusqu’à la reprise du service postal », conclut Service Canada.
Postes Canada : troisième semaine de grève
Mardi matin, les négociations entre Postes Canada et le syndicat étaient toujours suspendues.
Le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) a déclaré que le nouveau cadre de négociation présenté par Postes Canada la fin de semaine dernière se rapprochait de la position du syndicat sur certains points, mais qu’il restait loin de ce que les membres pourraient ratifier.
Un point clé des négociations était la volonté d’étendre la livraison des colis pendant le week-end.
À voir aussi : Grève à Postes Canada : « Les fêtes de Noël sont là », affirme un entrepreneur de Chicoutimi
Avec des informations de La Presse Canadienne.
