Flux de vision du tourisme est une solution développée par Orange Business. C’est elle qui a remporté l’appel d’offres lancé il y a plus de dix ans par Provence Tourisme. La structure départementale de marketing touristique a souhaité mieux connaître le profil de ses visiteurs. Car nous savons que le tourisme national, voire régional, est tout aussi important que le flux de nos touristes étrangers. Via un accord d’hébergement préférentiel, ils sont invités à choisir le réseau Orange dès leur arrivée dans les Bouches-du-Rhône.
« Via leur carte SIM, on peut savoir d’où ils viennent », précise Jean-Michel Contet, chef de projet Tourisme – Flux Vision chez Orange Business. Et pour se souvenir de ça “Orange représente environ 40% des utilisateurs du 13”. De quoi produire des statistiques plutôt fiables, remontées toutes les 48 heures à Provence Tourisme.
Une carte de mobilité
En sachant sites populairesvia la géolocalisation, les activités pratiquéesprofil et Segmentation des utilisateurs, l’acteur du tourisme peut ainsi affiner ses prévisions de mobilité, ou proposer par exemple davantage d’activités appréciées des touristes. C’est’un outil en temps quasi réel. Pouvons-nous l’améliorer ? « Bien sûr, surtout en milieu rural, où le bornage est moins précis qu’en milieu urbain »il ajoute.
Du côté du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), pas d’inquiétude, « Rien n’est stocké, notre logiciel étudie uniquement les comportements ». De quoi permettre une photographie assez fidèle des grands événements de notre territoire (Féria d’Arles, visite du Pape, flamme olympique, Jeux olympiques de 2024, etc.).
« Nous mettons cet outil à disposition des élus et des institutionnels, afin qu’ils puissent affiner leur stratégie touristique », précise Isabelle Brémond, directrice de Provence Tourisme. De quoi mieux gérer la saisonnalité des flux. On a appris par exemple que l’arrivée de la flamme olympique à Marseille avait attiré une seule journée de « 225 000 personnes, résidents, touristes ou excursionnistes, français ou internationaux ».
Pour l’arrivée du Belem au Vieux Port de Marseille, on parle de 164 000 spectateurs, dont 43 % de Marseillais, 20 % de Bouches-du-Rhône, 26 % de touristes français et 11 % de visiteurs internationaux. Bien entendu, les millions de données touristiques traitées par Flux Vision restent totalement anonymes et ne sont en aucun cas stockées.
