Dakar, 21 juin (APS) — Le ministère de la Santé et de l’Action sociale œuvre à l’amélioration de l’offre de soins dans les établissements de santé sénégalais, conscient que la qualité est le résultat d’un processus « continu et dynamique ». » dans les services de santé, a déclaré vendredi à Dakar, la directrice générale des établissements de santé (DGES), le docteur Fatou Mbaye Sylla.
« La qualité est un processus continu et dynamique, la qualité est transversale », a-t-elle souligné lors d’une conférence de presse organisée par les organisateurs du 12ème édition des Rencontres Hospitalières de Réseau des Hôpitaux d’Afrique, de l’Océan Indien et des Caraïbes (RESHAOC), prévu du 26 au 28 juin à Dakar.
Selon le Docteur Fatou Mbaye Sylla, l’objectif poursuivi en matière de qualité des services de santé, « est de faire en sorte que les populations se réconcilient avec les structures de santé ».
« La stratégie que nous allons utiliser est la démarche qualité. Aujourd’hui, tous les efforts qui sont déployés en matière de construction d’hôpitaux, de formation et de recrutement de personnel de qualité, seraient vains si la démarche qualité n’était pas respectée », a indiqué le directeur général. établissements de santé.
La question de la qualité “est au centre des décisions”, “de la porte de l’hôpital à la morgue”, a-t-elle indiqué.
“Ce sont des procédures et des normes établies pour l’accueil, les soins, la facturation, l’hospitalisation, les démarches administratives, etc. Si un des liens ne tient pas, c’est tout le processus qui est faussé”, explique-t-elle.
“Certes, il y a des services qui ont été labellisés, mais ce n’est pas suffisant, c’est un long processus qui doit toucher l’ensemble du secteur pour que cela soit ressenti par les populations”, a-t-elle noté. , parlant des efforts déployés par le ministère de la Santé en termes de qualité.
Il faut, dit-elle, parvenir à « uniformiser nos pratiques au niveau hospitalier ».
Le directeur de l’hôpital « Dalal Jamm » de Pikine, Moussa Sam Daff, également président de l’Association sénégalaise des administrateurs des services de santé (ASAS), a également souligné le rôle important, selon lui, de la qualité « dans le travail de chaque jour ». du personnel de santé.
« Les hôpitaux font beaucoup de choses que les gens ignorent, et il y a un effort de communication que les hôpitaux doivent faire pour se réconcilier avec les populations », a déclaré M. Daff.
“En termes de plateau technique, l’hôpital sénégalais n’a rien à envier aux hôpitaux des pays de la zone RESHAOC, mais en termes de comportement et de pratiques, il y a des choses à revoir”, a-t-il déclaré. -il admit.
En fait, « l’hôpital peut être bon sur les 10 caractéristiques et échouer sur l’une des caractéristiques, ce qui remet en question toute l’approche », selon le directeur de l’hôpital « Dalal Jamm ».
Près de 500 participants sont attendus au 12ème édition des Rencontres Hospitalières du Réseau des Hôpitaux d’Afrique, de l’Océan Indien et des Caraïbes (RESHAOC), venant de la sous-région Afrique de l’Ouest et de France.
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