Publié le 17 juin 2024 à 11h11. / Modifié le 17 juin 2024 à 11h13.
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Autant tuer tout de suite le semblant de suspense : non. Le Conseil fédéral a refusé vendredi de créer des dispositions particulières dans la loi pour lutter contre motifs sombres. Mais ce refus, qui fait suite à un postulat de la conseillère nationale Sophie Michaud Gigon (VD/Les Vert·e·s), a le mérite de bien documenter des pratiques qui compliquent considérablement la vie des internautes. Et la secrétaire générale de la Fédération francophone de la consommation (FRC) ne désespère pas de voir émerger de nouvelles lois.
Mais d’abord, que sont les motifs sombres ? Il s’agit d’un ensemble de pratiques destinées à tromper l’internaute. Ils sont très nombreux, comme le précise le Conseil fédéral dans son rapport complet de 49 pages. Il peut s’agir d’un « piège à cafards », qui trompe l’utilisateur : il peut conclure un contrat en deux ou trois clics, alors qu’il ne peut le résilier que par téléphone ou par écrit. Cela peut également prendre la forme d’un compte à rebours, qui crée un sentiment d’urgence en suggérant qu’un produit ou un service n’est peut-être plus disponible et qu’il faut donc prendre une décision rapidement. Il peut s’agir de paramètres par défaut imposés à l’internaute, lui laissant peu de choix.
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