De début mai à fin août, treize entités de l’administration cantonale neuchâteloise s’installeront dans de nouveaux espaces de travail à une seule adresse, rue de Tivoli 28 à Neuchâtel-Serrières. Les citoyens disposeront donc d’un nouvel endroit pour entreprendre diverses démarches officielles. Bien plus qu’un simple déménagement, ce regroupement repense l’accessibilité et l’accueil à la population et offre un environnement de travail plus adapté aux attentes des titulaires ainsi qu’aux nouveauxs organisations et méthodes de travail. Cette période de déménagement entraîne des fermetures exceptionnelles de certains guichets administratifs.
Le site Tivoli constitue, avec les autres bâtiments existants de l’administration cantonale dans cette même rue, le centre administratif de Neuchâtel. Quelque 90 000 visites par an sont attendues. L’accueil du public sur le site de Tivoli débutera progressivement à partir du 21 mai 2024. Les prestations pourront être délivrées aux guichets au fur et à mesure de l’installation des entités administratives. Le calendrier des déménagements en annexe donne un aperçu des dates auxquelles les changements seront effectifs pour chaque entité.
Un nouvel accueil plus accessible à la population
LLe quartier de Tivoli se prête parfaitement à un accès facile en transports en commun. Pour s’y rendre, il est possible d’opter pour la ligne de bus 102 (arrêt Tivoli), le train (gare Neuchâtel-Serrières) ou encore d’utiliser la ligne de tramway. Par ailleurs, un stationnement visiteurs (gratuit, limité à 1 heure) et des places de stationnement pour personnes à mobilité réduite sont prévus.
LL’horaire des guichets est harmonisé pour l’ensemble des prestations et services afin de s’adapter aux nouvelles habitudes de vie de la population. Il sera donc possible de contacter les guichets de l’espace accueil selon les horaires ci-dessous. En cas de rendez-vous, la réception accueille en dehors de ces horaires.
| Lundi | Mardi | Mercredi | JEUDI | Vendredi |
| Fermé le matin. 13h30 – 17h00 | 09h00 – 18h00 Sans arrêt. | 08h00 – 12h00 13h30 – 17h00 | 08h00 – 12h00 13h30 – 17h00 | 09h00 – 16h00 Sans arrêt. |
Ce le nouvel accueil, moderne et fonctionnel, comprend un accueil avec système de billetterie, des guichets, des salles d’entretien et de réunion, le centre de documentation OCOSP (office cantonal d’orientation scolaire et professionnelle) et des espaces d’accueil d’attente. Des pièces d’identité seront installées dans cet accueil à partir du mois d’août.
Des espaces de travail pour les collaborateurs repensés et partagés
EEn se regroupant sur le site de Tivoli, l’administration cantonale rationalise les surfaces dont elle a besoin, réalisant ainsi des économies de loyers et de frais d’exploitation. D’une part en mutualisant les espaces comme l’espace d’accueil, les comptoirs ou les salles de réunion et d’autre part en instaurant le partage des postes de travail. En effet, l’évolution des modes de travail (travail à temps partiel, travail indépendant du lieu, télétravail, travail par projet) ne justifie plus de disposer d’un poste de travail par personne.
Le programme vitaminé
EEn créant des pôles administratifs à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds et en maintenant une présence administrative dans les quatre régions, le programme vitamines met en œuvre la volonté exprimée par les autorités cantonales en 2019 de rationaliser les surfaces de bureaux, d’équilibrer la présence des services et départements dans du canton, pour accroître les collaborations internes et améliorer l’accessibilité au public. Après l’ouverture du site de Serre/Coullery à La Chaux-de-Fonds en 2023, c’est désormais au tour du site Tivoli de Neuchâtel-Serrières d’accueillir treize services à partir du mois de mai. Le hub de La Chaux-de-Fonds s’étendra jusqu’au site des Docks, rue du Commerce 100, et sera opérationnel en 2027.
Impacts temporaires sur les services délivrés au comptoir
CONTRECette période de déménagement entraîne des fermetures temporaires pour les services concernés. Les dates de clôture sont indiquées en annexe « Calendrier des déménagements à Tivoli » (onglet « En savoir plus »).
Photo : le nouveau bâtiment rue de Tivoli 28, à Neuchâtel-Serrières (crédit : Gaspard Gigon).
