Depuis 2020, Laurie Compartino dirige l’équipe de travail chez MBH Furniture & Human Office, une entreprise du quartier Saint-Roch dont les revenus ont bondi de 120 % en trois ans. Nous l’avons rencontrée dans la grande salle de montre de 15 000 pieds carrés répartis sur quatre niveaux au 25, rue Saint-Joseph Est.
Après « une belle carrière en entreprise de 12 ans » chez Randstad, ce dernier « a trouvé intéressant de passer du côté RH à la gestion d’une entreprise qui a une grande valeur dans la vie de nombreuses personnes ».
« Je suis passionnée par les gens, je viens du domaine des ressources humaines, et je considère que l’environnement de travail a vraiment un impact sur les salariés au quotidien », souligne-t-elle.
Investissements
En effet, Laurie Compartino a rejoint MBH en tant que directrice en pleine pandémie. Cette période lui permet d’investir pour améliorer la productivité de l’entreprise.
« Nous avons d’abord investi massivement dans la technologie pour garantir que nos collaborateurs disposent du bon équipement, mais aussi pour intégrer le bon logiciel, pour gagner en efficacité opérationnelle et en productivité. »
Le lieu de travail a également été entièrement repensé pour favoriser la synergie entre les collaborateurs. Fini les cabines fermées, des espaces ouverts ont été créés pour permettre aux collaborateurs de socialiser.
« Nous avons réuni tout le monde et veillé à ce qu’il y ait des endroits pour socialiser, collaborer et passer du temps seul. C’est pourquoi il y a ici de nombreux stands, qui permettent des réunions d’équipe en personne ou à distance. [Microsoft] Les équipes. »
Alors que « le monde du travail a énormément changé depuis la pandémie et qu’il ne sera plus jamais le même », les entreprises misent désormais sur « un environnement de travail flexible », et il en est de même pour MBH.
« On ne veut plus avoir une petite cabine dans laquelle on entre à 8 heures du matin et sort le soir (sic). Tout comme à la maison, il faut pouvoir travailler sur un niveau, un banc ou encore se cacher dans une pièce pour ne pas être dérangé. »
Photo credit: Thomas Verret
Malgré ces « gros, gros changements », Mme Compartino souligne que les employés apprécient la refonte de leur lieu de travail et les améliorations technologiques apportées.
« Nous n’avons pas eu beaucoup de problèmes de retour au travail ; de notre côté, nous sommes déjà en mode hybride depuis trois ans. Puis ils nous ont utilisés [de notre propre exemple] pour accompagner les clients dans cette réflexion. »
Fidélisation du personnel
C’est précisément « l’engagement des collaborateurs », l’expertise interne et la capacité de MBH à retenir ses talents qui lui ont donné l’envie de diriger l’entreprise. L’être humain était la plus grande valeur de l’entreprise, et c’est toujours le cas, confirme le personnage principal.
« Ah oui, absolument ! (…) En effet, une de mes grandes fiertés par rapport à ce rachat, c’est que nous n’avons perdu aucun salarié et c’est la clé. Alors oui, je dirais que ma plus grande fierté, c’est la rétention du personnel», confie Mme Compartino à l’auteur de ce texte.
Il rappelle en revanche « le côté humain » de la transaction avec l’ancien propriétaire, Gilles Tanguay, aujourd’hui âgé de 79 ans. Après tout, abandonner son bébé n’est pas facile et le choix de la personne qui dirigera votre entreprise a été une décision fondamentale pour l’homme qui a commencé à travailler comme directeur de l’entreprise en 1972, puis a racheté l’entreprise. avec trois associés quelques années plus tard, avant d’en devenir l’unique propriétaire en 1982.
Accompagnement client de A à Z
D’ailleurs, « Monsieur Tanguay » appelait la salle de montre « le magasin », même si ce n’était pas un commerce comme les autres. La clientèle diversifiée est composée de grandes entreprises, de grands organismes comme Desjardins, Beneva ou Simons, ainsi que de PME qui constituent 75 % du chiffre d’affaires. Les clients viennent principalement au 25, rue Saint-Joseph Est, pour l’expertise des designers, pour le service-conseil de MBH.
« Le but est que nous vendons des meubles, mais ce que nous faisons, c’est que nous accompagnons le client dans sa réflexion (…) comment avoir un environnement de travail efficace, par exemple, quelle est votre culture d’entreprise et quelle expérience employé souhaitez-vous offrir ? Nous leur apportons ensuite des propositions de configuration », explique Mme Compartino.
« Nous faisons le design, les plans, les 3D, pour les aider à tout visualiser. Puis, une fois la commande passée, nous coordonnons les dates de livraison (…) ces un projet de mobilier, parfois, c’est [ça implique] cinq fabricants différents (…) nous livrons les marchandises et les installons. Nous faisons tout ce qui touche au service après-vente et nous gérons également les garanties. C’est tout ce que nous proposons chez MBH », résume le directeur général et partenaire de MBH Furniture & Human Office.
