Les Coops de l’information ont révélé vendredi que la vérificatrice générale du Québec, Guylaine Leclerc, avait lancé une enquête sur le système informatique derrière SAAQclic. Son bureau, qui prévoit terminer sa vérification l’hiver prochain, sollicite également la contribution du public pour obtenir des informations sur ce dossier pour lequel la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a dépensé plus d’un demi-milliard de dollars.
La députée libérale du Québec Michelle Setlakwe salue l’enquête du vérificateur général sur la SAAQclic. (Jacques Boissinot/Archives de la Presse Canadienne)
La porte-parole de l’opposition officielle en matière de cybersécurité et de technologie numérique, Michelle Setlakwe, « salue » cette approche. « L’exercice qu’elle va mener rendra l’État meilleur dans son déploiement de transformation numérique », a déclaré l’élue libérale, dans un entretien aux Coops de l’information. […] Tous les Québécois veulent avoir des systèmes efficaces, nous voulons que la population ait confiance. Nous avons des systèmes archaïques, donc nous voulons bien faire.
« Des soupçons »
Professeur agrégé à l’École nationale d’administration publique et ancien ministre, Rémy Trudel souligne pour sa part que si le Vérificateur général a décidé d’enquêter sur SAAQclic, c’est parce qu’« il y a des soupçons ».
L’ancien ministre et professeur à l’École nationale d’administration publique, Rémy Trudel, estime que le Vérificateur général « devra toucher » à l’aspect contractuel. (Archives de la Presse canadienne, Jacques Boissinot)
« On imagine aisément que les soupçons sont : « avons-nous suivi les lois et règlements de gestion financière de l’Etat et de ses sociétés affiliées ? », explique-t-il.
Avec l’ampleur des problèmes liés à la SAAQclic, il est évident pour M. Trudel que le Vérificateur général y trouvera des failles. “Il n’est pas nécessaire d’être un génie pour comprendre qu’il y a certainement eu des ratés, car une société d’État qui rate sa cible de manière aussi magistrale et qui entache la gouvernance de l’État est très, très, très grave”, a-t-il déclaré. .
Adjudication des contrats
Au Parti québécois, le porte-parole en matière de cybersécurité et du numérique, Joël Arseneau, a affirmé dans une déclaration écrite que le cas de SAAQclic «n’inspire pas du tout confiance pour l’avenir».
Le cas de SAAQclic «n’inspire pas du tout confiance pour l’avenir», a déclaré le porte-parole péquiste en matière de cybersécurité et de numérique, Joël Arseneau. (Les archives)
«Maintenir les services, accélérer les démarches et contrôler les dépenses: le ministre de la Cybersécurité et du Numérique n’a coché aucune des cases du dossier SAAQclic», estime M. Arseneau. […] J’espère que l’Auditeur général se penchera également sur l’attribution de contrats au ministère de la Cybersécurité et du Numérique. […] Le public mérite d’être informé sur la question de la concurrence dans les services externes en ce qui concerne les dépassements de coûts.»
Chez les libéraux, Michelle Setlakwe espère également que le Vérificateur général enquêtera sur le contrat de 458,4 millions $ accordé à l’alliance Société Conseil Groupe LGS/SAP, qui a fait l’objet de « dépenses supplémentaires » de 114,6 millions $. «C’est beaucoup d’argent pour les résultats obtenus», a-t-elle déclaré.
À l’École nationale d’administration publique, Rémy Trudel estime que le Vérificateur général « devra toucher » à l’aspect contractuel.
“Quand on dit qu’on a mis 500 millions ou plus dans ce virage et que ça a été un échec, il doit y avoir des responsables”, estime l’ex-ministre. Nous ne pouvons pas engager 500 millions de budgets d’État pour établir une transition et ce serait un échec magistral.»
“Ce ne sont pas les logiciels informatiques qui sont responsables du désordre, ce sont ceux qui l’ont autorisé, l’ont mis en œuvre et l’ont produit.”
— Rémy Trudel
Haroun Bouazzi, porte-parole pour la cybersécurité et le numérique à Québec solidaire. (Jacques Boissinot/Archives de la Presse Canadienne)
Le porte-parole de Québec solidaire en matière de cybersécurité et de numérique, Haroun Bouazzi, rappelle qu’au cours de la prochaine décennie, 10 milliards seront investis dans des projets de transition numérique. “C’est beaucoup d < p>
« Un avertissement très sérieux »
Les leçons qui seront éventuellement tirées de l’enquête de vérification doivent être considérées « comme un avertissement très sérieux », insiste M. Trudel. Cela sera particulièrement essentiel dans le réseau de la santé, dit-il, pour la mise en place du dossier de santé numérique.
«La sonnette d’alarme suscitée par la faillite de la SAAQ multiplie par dix le degré de prudence et de précautions à prendre au tournant [en santé]en tenant évidemment compte de la nature des données et de la sensibilité de ces données.
Au Parti libéral, Michelle Setlakwe est d’accord sur le sujet de la transition numérique dans le réseau de la santé. « Nous ne parlons pas de permis de conduire et de plaques d’immatriculation », souligne-t-elle. Nous ne pouvons pas nous permettre d’y échapper.
Collaboration SAAQ
La ministre des Transports, Geneviève Guilbault, s’attend pour sa part «à ce que la SAAQ collabore pleinement avec le Vérificateur général». “Nous attendrons les conclusions de son rapport pour commenter davantage”, a indiqué son bureau.
Au cabinet du ministre de la Cybersécurité et du Numérique, Éric Caire, une déclaration d’à peine 20 mots nous a été transmise. La firme affirme suivre « la situation de près », sans vouloir commenter davantage avant de connaître les conclusions du Vérificateur général.
La libérale Michelle Setlakwe estime de son côté que le ministre Caire a fait preuve de « nonchalance » face à ce qu’il a lui-même qualifié de « fiasco ».
«J’ai toujours ressenti un détachement de sa part, j’ai toujours senti qu’il avait une sorte de manque d’empathie», raconte le député libéral. La population a été extrêmement frustrée dans cette affaire, avec de longues heures d’attente et des files d’attente à l’extérieur, et elle a souvent dit « ma part a été bien faite » concernant le service d’authentification du gouvernement. . […] Mais il ne peut pas s’exclure, […] c’est lui qui assume le leadership de la transformation numérique.
La ministre des Transports et la ministre de la Cybersécurité et du Numérique, Geneviève Guilbault et Éric Caire, attendront les résultats de l’enquête pour commenter le dossier. (Archives La Presse)
La SAAQ n’a pas souhaité accorder d’entrevue vendredi. «Cet audit se veut un exercice de transparence auquel la SAAQ souscrit et auquel nous collaborerons pleinement avec la vérificatrice générale et son équipe», a indiqué par écrit le porte-parole de la société d’État, Gino Desrosiers. Le moment venu, nous tiendrons compte des conclusions et recommandations du rapport du Vérificateur général qui pourront également être utiles à d’autres ministères et organismes qui entreprendront bientôt une transformation numérique.
«Il faut aller au fond des choses», affirme le SFPQ
Christian Daigle, président général du Syndicat de la fonction publique et parapublique du Québec (SFPQ), qui représente plus de 2 000 employés de la SAAQ, porte un regard très positif sur l’enquête du Vérificateur général.
«Nous sommes très heureux que le vérificateur se penche sur ce fiasco, car il y a plusieurs choses à étudier», a déclaré M. Daigle. […] Nous devons aller au fond des choses pour découvrir ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.»
Le SFPQ représente notamment les préposés aux licences et à l’enregistrement qui continuent de subir la colère des usagers mécontents des échecs de la SAAQclic. «Je comprends que les gens soient frustrés, mais ils doivent être attentifs à nos membres», a déclaré Christian Daigle. Ce n’est pas nous qui avons orchestré cela.
