Après 5 mois de travaux, le bureau de poste de l’Esplanade de Nîmes a été inauguré jeudi 11 avril.
Avec plus 250 m2, la poste, dont les travaux de rénovation viennent de s’achever, « symbolise une nouvelle génération de bureaux de poste », selon les termes de la direction. Une enveloppe de 685 000 euros a été investi pour sa rénovation. « Face à l’essor du e-commerce, La Poste mise sur la complémentarité des physique et numérique avec l’ambition de devenir un distributeur de services omnicanal », déclare le groupe La Poste.
Quinze collaborateurs dont trois managers, cinq chargés de relation, six conseillers bancaires et un conseiller Pro Client y sont affectés. A son arrivée, le client est accueilli par un chargé de clientèle identifiable par sa nouvelle veste noire aux couleurs de La Poste et de La Banque Postale. Afin de fluidifier les parcours clients, les postiers en contact avec les clients sont équipés de smartphones (Smarteo), leur permettant d’accueillir le client, de l’orienter plus facilement voire traiter des opérations simples comme l’envoi et le retrait de colis ou l’ouverture d’un compte La Banque Postale.
Les conseillers bancaires sont équipés d’ordinateurs portables permettant réunion par vidéoconférence et tablettes tactiles. ” Nouvelles machines et des bornes numériques au design épuré, plus intuitives et ergonomiques, sont également déployées dans les espaces commerciaux », précise le groupe. Ils vous permettent notamment de prendre rendez-vous avec votre conseiller bancaire ou votre conseiller professionnel, ou de demander à être rappelé, d’acheter des enveloppes et emballages préaffranchis, de peser et d’affranchir une lettre ou un colis, de consulter votre comptabilité ou d’éditer un RIB de La Banque Postale…
Les espaces d’accueil et de réunion bancaires ont été repensés pour « améliorer le confort des clients et garantir la confidentialité des échanges ». Les conseillers bancaires sont équipés de tablettes pour simplifier les processus de vente avec signature électronique documents et contrats. Des espaces dédiés à Banque Privée du Louvrela banque du patrimoine de La Banque Postale, sera également présente dans certains bureaux de poste pour un accueil et un suivi personnalisé des clients patrimoniaux.
Désormais, les clients individuels peuvent planifier un rendez-vous avec un chargé de clientèle pour, par exemple, ouvrir un compte La Banque Postale ou souscrire à un forfait La Poste Mobile. Ce service est disponible en ligne 24h/24 et 7j/7 sur laposte.fr depuis la page de la Poste ou directement en bureau de Poste auprès d’un chargé de clientèle. Pratique : 1 Boulevard de Bruxelles, 30000 Nîmes. Horaires d’ouverture : Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h à 18h Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h Samedi de 9h à 12h
