Madeleine, 95 ans, vit sans téléphone et donc sans alarme à distance depuis février

Depuis le 22 février 2024, Le téléphone de Madeleine est cassé. Angoisse pour cette dame de 95 ans habitant un village non loin de La Chapelle-des-Marais.

Parce que sans téléphone fixe, pas d’alarme à distance. Ce petit bracelet à son poignet 24h/24 la rassure : en cas de chute, elle peut prévenir les secours.

Dans son malheur, elle peut heureusement compter sur sa fille qui n’habite pas très loin et sur ses voisins.

Lequel a à son tour demandé un dépannage à Orange. Et la mairie, même si ce n’est pas sa compétence…

“On ne voyage pas pour un seul abonné”

On nous avait dit que la réparation serait faite le 2 mars, puis le 15 mars, le 29 mars et maintenant on nous dit que ce sera le 9 avril. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, mais c’est la plus longue panne.

A ses côtés, sa fille Rachel a également travaillé dur pour qu’un technicien vienne chez Orange.

Nous avons appelé le 3900 et on nous a dit que personne ne viendrait pour un seul abonné… Et qu’elle devait installer la fibre.

L’argument expliquant qu’aucune équipe ne viendrait sur place a choqué l’entourage de Madeleine. Tout comme Orange.

Nous déplorons ce type de discours. Et il y a bien une intervention prévue la semaine prochaine. Mais avant d’effectuer des recherches sur notre réseau et de réparer le téléphone fixe de ce résident, nous avons dû demander au Ministère l’autorisation de déplacer un garde-corps. Une intervention est prévue la semaine prochaine.

D’ici 2025, le réseau de cuivre ne sera plus en service et donc les abonnés comme Madeleine ne pourront plus utiliser leur téléphone fixe.

La fibre, qui demande un peu de travailne changera rien aux habitudes des utilisateurs : un simple boitier sera installé et la ligne sera plus fiable et moins soumise aux intempéries.

En attendant, chacun se relaye auprès de la Missillacaise.

Ce qui n’empêche pas Madeleine de craindre une mauvaise chute ou un problème quand elle est seule.

J’ai peur de tomber et de ne pouvoir prévenir personne. Je dors très mal en ce moment.

Le Missillacais était équipé deun téléphone portable faute de mieux. Mais qui, selon elle, ne lui sera que de peu d’utilité, car plus complexe à utiliser que le bouton d’appel de votre alarme à distance si ça tombe…

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