Enquête
Le classement des meilleures compagnies d’assurance de Suisse est basé sur les résultats d’une enquête en ligne menée auprès de 2688 Suisses, interrogés sur leurs expériences en matière d’assurance en tant que clients (la majorité), employés ou courtiers. L’enquête était accessible via les sites Internet de PME, Journal du commerce Et Assurance HZ entre le 28 septembre et le 5 janvier 2024. Des participants supplémentaires ont été recrutés via un panel professionnel en ligne. Une attention particulière a été accordée à la répartition démographique équilibrée des participants à l’enquête par sexe, âge et région.
Évaluation
Dans le cadre de l’enquête, il a été demandé aux clients d’évaluer les compagnies d’assurance auprès desquelles ils sont actuellement assurés ou auprès desquelles ils ont été assurés au cours des trois dernières années. Outre les dimensions globales de satisfaction et de propension à recommander, les clients ont pu évaluer leur assurance dans différentes sous-dimensions (confiance, flexibilité, conditions et service). Les recommandations et les notes ont été converties en un modèle de notation et regroupées en une note globale. De plus, les employés et les courtiers d’assurance pourraient nommer les compagnies d’assurance qu’ils recommanderaient aux clients en fonction de leur expérience professionnelle. Les recommandations concernant leur propre assurance n’ont bien entendu pas été prises en compte dans l’évaluation.
Notation
Les recommandations et les notes ont été converties en un modèle de notation et combinées en une note globale. Pour être reconnues dans une catégorie, les compagnies d’assurance devaient obtenir un nombre minimum de recommandations et une note globale d’au moins 70 sur un maximum de 100 points. Dans chaque catégorie de prix, les compagnies d’assurance ayant obtenu la note globale la plus élevée ont été récompensées. La longueur des classements varie entre 3 et 10, en fonction du nombre d’avis recueillis et de la note globale obtenue.
