Les bouteilles d’eau, de soda, d’huile d’olive, de shampoing ou encore de parfum bloquées par la sécurité de l’aéroport de Nice ne sont plus perdues pour tout le monde : depuis deux ans, les passagers distraits ont la possibilité de les offrir aux Restos du cœur.
Deuxième aéroport de France après Paris, avec un trafic de plus de 14 millions de passagers l’an dernier, l’aéroport de Nice-Côte-d’Azur a été le premier à lancer cette initiative qui fait déjà des émules.
Alors que la loi leur impose de détruire tous les objets interdits saisis dans les bagages à main, les aéroports cherchent depuis longtemps des solutions pour permettre aux passagers d’enregistrer les objets en soute ou de les envoyer par la poste. Mais le gaspillage reste monumental : à Nice, plusieurs centaines de milliers d’objets sont détruits chaque année.
En 2022, l’aéroport a donc contacté les Restos du coeur. Pour contourner la réglementation très restrictive, le partenariat a mis en place une possibilité de don, d’abord via un écrit de quelques lignes à l’adresse « station d’inspection de filtrage » (PIF), et désormais par simple accord verbal, sur toutes les lignes de contrôle.
Conséquence inattendue, la mesure facilite le travail des agents en réduisant les frustrations et l’agressivité : « Lorsqu’ils ont dû dire : « Je suis désolé mais votre bouteille d’un litre d’huile d’olive AOP ne peut pas vous accompagner », il y a eu des tensions. Maintenant, les gens se disent : « au moins, je le donne à ceux qui en ont besoin ».‘», explique Aymeric Staub, porte-parole de l’aéroport.
Seule une poignée de passagers refusent l’option du don, soit parce que la barrière de la langue ne permet pas de leur expliquer, soit parce qu’ils craignent que les agents gardent les objets pour eux.
Le plus souvent, il s’agit de bouteilles d’eau ou de boissons achetées trop tôt et des voyageurs stressés acceptent distraitement le don et courent prendre leur avion. Mais on y trouve aussi de nombreux produits d’hygiène et souvenirs locaux : tapenade, confitures, produits de parfumerie…
Depuis 2022, les Restaurants disposent également de 18 fers, de jeux de pétanque et d’un broyeur à disques. Mais les objets contondants, les armes, les produits frais ou ceux qui ont été ouverts sont toujours jetés.
Produits de qualité “
Trois fois par semaine, deux bénévoles se présentent avec une petite camionnette pour récolter les fruits de cette pêche miraculeuse : en moyenne 700 kg de dons par semaine, avec des pointes d’une tonne lors du festival de Cannes ou du Grand Prix de Formule 1 de Monaco, qui constatent une augmentation du nombre de passagers et de leur pouvoir d’achat.
Les cartons sont ensuite acheminés vers un Centre de restauration et leur contenu trié puis réparti entre cinq bureaux de la ville.
Les produits d’hygiène sont particulièrement appréciés : « Nous en fournissons, mais c’est une norme d’hygiène, les produits que nous récupérons sont de qualité», explique René Clausse, responsable local des Restos du cœur.
Au bureau de route de Turin, où les Restaurants accompagnent 900 familles du nord-est de Nice, des cartons de l’aéroport sont déposés à l’entrée. Leur volume reste symbolique par rapport aux montagnes de produits de base distribués, mais ils constituent un petit plus qui fait du bien, explique une bénévole.
Les bénéficiaires venus remplir leur panier peuvent chacun choisir un produit. Beaucoup parlent mal français et ont du mal à choisir entre des bouteilles de shampoing, de gel douche ou de laque, mais tout le monde remercie abondamment.
Face au succès, plusieurs autres aéroports ou agences de restauration se sont contactés pour organiser un partenariat similaire avec eux. Les aéroports de Paris ont lancé une opération l’année dernière, l’aéroport de Lille est en discussion… » La mise en place prend beaucoup de temps. Toute l’organisation est difficile. Mais ça arrivera», se réjouit M. Clausse.
