La situation dans les salles d’urgence du Québec s’améliore globalement, mais modestement.
Faisant le point sur cette période de pointe qui revient chaque année après les Fêtes, Santé Québec a fait état vendredi d’un taux d’occupation des urgences qui est passé de 113 % l’an dernier à 106 % cette année pour la période. du 28 décembre au 8 janvier, malgré un nombre de passages aux urgences resté stable.
Il demeure toutefois à 145 % dans la région de Montréal.
Quant au deuxième indicateur étroitement surveillé par Santé Québec, soit la durée moyenne de séjour, celle-ci a diminué de 1,3 heure par patient par rapport à l’an dernier, mais demeure toujours à 17,9 heures.
Des performances inégales
La situation est inégale d’un établissement à l’autre. Ainsi, parmi les 55 grands hôpitaux de 100 lits ou plus, près des deux tiers (63 %) ont connu une amélioration de l’un des deux indicateurs tandis que sept d’entre eux (13 %) ont connu une détérioration des deux indicateurs. .
Quatre d’entre eux sont situés dans la grande région de Montréal, soit l’Hôpital général de Montréal, l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l’Hôpital Santa-Cabrini et la Cité-de-la-Santé de Laval.
The other three are the Center-de-la-Mauricie Hospital, the Hôtel-Dieu de Lévis and the Saint-Jérôme Regional Hospital.
L’entrée de l’urgence de l’Hôpital Centre-de-la-Mauricie, à Shawinigan (Photo d’archive)
Photo: - / Yoann Dénécé
Frédéric Abergel, vice-président exécutif opérations et transformation chez Santé Québec, attribue une grande partie de cette amélioration au fait que, pour la première fois, les préparatifs pour la pointe hivernale ont débuté en juillet. Selon lui, le réseau et ses urgences sont passés d’un mode de crise à un mode d’amélioration continue.
M. Abergel a également mis beaucoup l’accent sur l’autonomie des centres hospitaliers, en ce sens qu’ils travaillent à mettre en œuvre des mesures qui leur sont propres et adaptées à leur réalité en complément des solutions avancées de manière plus centralisée par Santé Québec. .
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Frédéric Abergel, vice-président exécutif opérations et transformation de Santé Québec (Photo d’archive)
Photo : - / Ivanoh Demers
Toujours trop de visites inutiles
L’un des problèmes reste cependant la fréquentation inutile des salles d’urgence. Près de la moitié (44,5 %) des visites aux urgences concernent des patients dont les besoins ne sont pas urgents et pourraient être traités en première intention.
Toutefois, la première ligne a augmenté le nombre de rendez-vous de 23 %, notamment grâce aux efforts supplémentaires des médecins de famille.
C’est pourquoi Santé Québec tenait à vous rappeler qu’il existe d’autres options que l’urgence, en l’occurrence le 811 Info-Santé ou Info-Social, le Bureau d’accès de première ligne, les pharmaciens et les médecins de famille.
Véronique Wilson, directrice générale adjointe à Santé Québec, a toutefois reconnu que malgré cette augmentation de l’offre, il n’est pas toujours facile de consulter un médecin de famille.
