Avec moins de lits dans les hôpitaux et des soignants qui désertentla crise hospitalière ne fait que s’aggraver, aggravation de l’accès aux soins. Verser soulager les secoursl’État a créé un Service d’Accès aux Soins (SAS). Cet organisme d’orientation, accessible par le numéro 15, vous permet deaccéder à distance à un professionnel de santé lorsque le médecin traitant n’est pas disponible.
« Son objectif : répondre à la demande de soins partouturgent ou non, de la population grâce à soutien coordonnée entre les acteurs de santé de l’hôpital et de la ville du même territoire”, précise le ministère de la Santé sur son site. Le 15 suppose alors deux missions : répondre aux urgences comme elle l’a toujours fait et devenir également un service d’accès aux soins.
Le régulateur décroche le téléphone, patients atteints d’aiguilles selon leurs besoins, donne des conseils médicauxpropose une téléconsultation ou oriente, selon les situations, vers une consultation de soins non programmée en cabinet, à domicile ou en centre de santé, vers un service d’urgence, voire déclenche l’intervention d’un SMUR ou un transport médical si nécessaire. Une réglementation qui fait toute la différence en cas d’urgence.
Un appel sur deux au 15 aboutit à un simple avis médical
Règlement en médecine générale est assuré à la fois par des médecins régulateurs et les opérateurs de soins non programmés. Leur rôle est notamment de trouver des consultations sous 48 heures pour les patients.
Une plateforme numérique a été créée pour orienter les patients vers la médecine communautaire. Cet outil permet au régulateur de visualiser les créneaux disponibles avec un professionnel de santé et réserver une consultation pour le patient au plus près de son domicile. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7.
« Attention : pour ne pas surcharger le SASappelez le 15 uniquement si vous avez besoin de soins urgents ou après avoir contacté votre médecin traitant et essayé sans succès au moins une alternative locale », informe le site du ministère de la Santé.
