Media Markt s’excuse pour le retard

Selon le Bureau fédéral de la consommation (BFC), si le vendeur tarde à réparer, « l’acheteur doit d’abord contacter le vendeur (un contact téléphonique suffit) avant de fixer un délai raisonnable pour la réparation », écrit-il. dans une section de questions fréquemment posées. « Si le vendeur n’agit pas dans le délai imparti, l’acheteur peut alors résilier le contrat de vente par déclaration au vendeur, ce qui implique la restitution de l’objet acheté et l’obtention du remboursement du prix d’achat. » Idem si le vendeur n’est pas en mesure de réparer dans un délai approprié (ou si la réparation s’avère impossible).