des retards de livraison de colis avant Noël ?

Les colis DHL seront-ils livrés à - pour être sous le sapin à Noël ? Un accord a été trouvé entre la direction et les syndicats dans la soirée du vendredi 13 décembre après quatre jours de grève, mais des milliers de colis se sont accumulés pendant le mouvement social, faisant craindre des retards importants. Les employés ont débrayé entre lundi et vendredi pour exiger une prime d’encouragement.

Les employés et les gestionnaires étaient « mobilisé [pendant la grève] afin de limiter l’impact pour les clients »a indiqué DHL dans un communiqué ce week-end, permettant de traiter encore une partie des colis arrivant sur ses plateformes logistiques. Tous les colis qui devaient être livrés pour Noël le seront, assure Figaro Fatah Ziani, directeur des opérations DHL Express France. « 100 % des équipes sont concentrées sur la livraison à nos clients »assure-t-il, estimant que “un jour maximum” l’éventuel retard de livraison d’un colis jusqu’à ce que la situation redevienne normale.

« Il y a eu quelques retards dans les enlèvements et les livraisons »reconnaît le Fatah Ziani, mais la situation « est en cours de résorption grâce à une opération spéciale réalisée samedi dernier afin de livrer nos clients particuliers ». Moins de 10 % du volume de colis traités sont en attente, assure le transporteur, qui vise à « 0 colis en attente très vite ».