Vishwa Patel, un résident du quartier de Scarborough, a déclaré avoir loué une voiture en Saskatchewan en août pour se rendre à Banff, en Alberta, avec ses amis.
Ce texte est une traduction d’un article de CTV News.
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Ils ont utilisé la voiture pendant six jours, mais le cinquième jour, M. Patel dit qu’ils ont été surpris par une énorme tempête de grêle.
“Nous avons rencontré de la grêle et comme notre voiture était garée à l’extérieur, les pare-brise avant et arrière ont été endommagés”, a déclaré Patel à CTV News.
La grêle qui a frappé la région de Calgary a par la suite causé d’importants dégâts aux maisons et aux voitures et est devenue la deuxième catastrophe naturelle la plus coûteuse de l’histoire du Canada, coûtant près de 2,8 milliards de dollars. des demandes d’indemnisation.
“Cette tempête de grêle a duré environ dix minutes et les grêlons étaient de la taille d’une balle de baseball”, se souvient M. Patel.
On lui a dit de ramener la voiture à la société de location Alamo, où on lui a donné un autre véhicule. Après avoir examiné les dommages causés à la voiture, le personnel a informé M. Patel qu’il devrait payer une franchise de 500 $ et qu’il devrait régler le problème plus tard avec sa compagnie d’assurance.
Environ un mois et demi plus tard, M. Patel a déclaré avoir reçu une facture indiquant que les réparations coûteraient environ 18 000 $ et qu’il devait les payer.
M. Patel n’avait pas d’assurance pour voiture de location auprès de sa compagnie d’assurance ou de sa carte de crédit, et il a déclaré qu’il n’avait pas souscrit de couverture supplémentaire auprès d’Alamo.
« Nous n’étions pas assurés pour cela et nous n’avions pas de couverture pour cela », a admis M. Patel.
Anne Marie Thomas du Bureau d’assurance du Canada a expliqué que votre police d’assurance ou votre carte de crédit peut couvrir la location du véhicule, ou que vous devrez peut-être opter pour une couverture supplémentaire auprès de la compagnie d’assurance. de location.
C’est pourquoi vous devez louer une voiture similaire à celle pour laquelle vous êtes déjà assuré et vous assurer d’avoir une couverture pour la voiture de location.
« Votre assurance automobile vous couvrira pour les dommages causés par un véhicule de location si vous souscrivez cette couverture. Mais avant de vous engager, renseignez-vous sur la nature exacte de la garantie, car elle peut varier d’un loueur à l’autre », précise Mme Thomas.
Un porte-parole d’Enterprise Mobility, propriétaire d’Alamo Car Rental, a reconnu que M. Patel avait été pris dans une tempête de grêle, “qui a brisé les vitres avant et arrière et causé des dommages importants à la carrosserie du véhicule”. « .
“Le rapport d’accident indique que le client était au courant des dommages, qu’une franchise ou des frais de réparation de 500 $ ont été facturés et que le client prévoyait de déposer une réclamation auprès de sa compagnie d’assurance”, a répondu Enterprise Mobility.
« Les clients sont financièrement responsables des dommages ou des vols survenus lors d’une transaction de location, quelle que soit la faute ou la négligence – tout comme s’ils étaient eux-mêmes propriétaires du véhicule de location. C’est ce que stipule notre contrat de location. Même si le véhicule était évalué à près de 27 000 $, nous avons décidé de ne pas le réparer et de le vendre en raison de l’ampleur des dommages. Conformément à notre contrat de location, nous facturons au client ce qu’il nous aurait coûté pour réparer le véhicule, soit 17 982,01 $ après franchise. L’estimation de la réparation a été fournie par un atelier de réparation automobile indépendant de Calgary.
M. Patel a déclaré qu’une agence de recouvrement lui réclamait maintenant 18 000 $, argent qu’il n’a pas.
« Je ne suis pas en mesure de payer une telle somme. “C’est trop important pour une personne comme moi qui est vraiment, vraiment en difficulté”, a-t-il déploré.
