Numéros à bloquer pour limiter le démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique prend littéralement le dessus sur nos vies, à tel point que de nombreuses personnes ne répondent plus au téléphone par peur de devoir se battre pour se soustraire à une énième proposition commerciale. Heureusement, et face à ce véritable harcèlement quotidien, L’ARCEP, le régulateur des télécoms, a mis en place, avec le gouvernement, de nouvelles règles pour les centres d’appels.
Depuis mars 2023, ces derniers n’ont plus l’autorisation d’utiliser des numéros commençant par un 06 ou un 07 pour effectuer du démarchage téléphoniqueL’objectif de ce règlement est de permettant aux consommateurs de les reconnaître avant même de devoir décrocher le téléphone. Autrement dit, les centres d’appels n’ont le droit de vous contacter que sous certains numéros qui leur sont spécifiquement attribués et qui peuvent varier d’une région à l’autre. Voici la liste des préfixes les plus utilisés, et donc à bloquer pour limiter ce fléau :
- 01 62
- 01 63
- 02 70
- 02 71
- 03 77
- 03 78
- 04 24
- 04 25
- 05 68
- 05 69
- 09 48
- 09 49
Moments de sollicitation réglementés par la loi
Outre les numéros réservés aux centres d’appels, la loi prévoit également les horaires auxquels ces derniers sont autorisés à vous appeler. Les appels commerciaux sont ainsi interdits les week-ends et jours fériés (sauf accord préalable de votre part).
D’autre part, les entreprises ne peuvent vous contacter que pendant un créneau horaire fixe du lundi au vendredi : de 10h à 13h et de 14h à 20h Veuillez également noter qu’ils ne sont pas autorisés à vous appeler plus de quatre fois par mois.
Attention aux arnaques
Le démarchage téléphonique, en plus d’être particulièrement désagréable, est aussi une mine d’arnaques. La DGCCRF multiplie les enquêtes à leur encontre. La dernière en date, révélée par le Parisienconcerne les panneaux photovoltaïquesLes arnaqueurs se font passer pour du ministère de la Transition écologique, promettant aux consommateurs des aides publiques, comme un chèque énergie solaire, pour tout achat de panneau.
Depuis le début de l’année 2024, environ 20 000 signalements liés à du démarchage téléphonique ont été enregistrés sur la plateforme SignalConso.principalement pour des offres de rénovation énergétique. Soyez particulièrement prudent et vigilant avec ce type de démarchage.
Comment se protéger ?
Pour éviter les arnaques et démarchages abusifs, vous pouvez :
- Enregistrez votre numéro sur Bloctel : Cette plateforme vous permet de refuser le démarchage téléphonique.
- Utiliser des applications de blocage d’appels :De nombreuses applications peuvent filtrer et bloquer les appels indésirables.
- Signaler les appels frauduleux :Sur SignalConso, signalez les appels suspects pour permettre aux autorités d’agir.
