La Société de Distribution d’Eau de Côte d’Ivoire (SODECI) vient de recevoir le Prix de la meilleure entreprise du secteur de l’eau et de l’assainissement, lors de l’édition 2024 des Digital Awards baptisés « B2B Digital Day 2024 ».
Dans un contexte où les entreprises africaines sont confrontées à des défis uniques en matière de digitalisation, la SODECI démontre sa volonté d’intégrer les technologies modernes pour améliorer ses services et renforcer sa compétitivité.
Cet engagement a été récompensé lors de sa première participation au B2B Digital Day 2024, où cette entreprise en charge de la distribution d’eau en Côte d’Ivoire a remporté le Prix de la meilleure entreprise du secteur de l’eau et de l’assainissement aux Digital Awards.
Cet événement qui constitue la principale plateforme dédiée à la transformation numérique des organisations opérant en Côte d’Ivoire, a eu lieu le samedi 14 juin 2024, attirant près de 1 000 participants venus d’horizons divers.
La veille de cette cérémonie des Digital Awards, Wilfried Agneroh, Directeur de la Transformation et du Digital de l’entreprise, a partagé les perspectives et initiatives de l’entreprise lors d’un panel sur le thème : « Face à la transformation digitale, les vrais défis des entreprises africaines ».
Wilfried Agneroh a souligné les efforts de l’entreprise pour intégrer les technologies numériques afin de fournir des services d’eau potable et d’assainissement de manière plus efficace et innovante au bénéfice des consommateurs.
Au cours du panel, il a souligné l’urgence et l’importance de la transformation numérique pour une société, partageant que « pour nous, le numérique est comme le lit de la vie ». Il permet d’améliorer efficacement les services liés à la distribution d’eau potable.
Il a évoqué la nécessité d’adopter de nouvelles méthodes de travail et d’intégrer des technologies innovantes pour répondre aux besoins croissants des consommateurs. Sodeci a automatisé ses processus de paiement de factures grâce à des plateformes digitales.
De plus, l’entreprise a intégré des technologies avancées dans ses processus, notamment « IoT » pour la gestion de l’eau et de l’assainissement, initiatives clés pour satisfaire un marché de plus en plus exigeant en termes de qualité de services.
M. Agneroh a également identifié plusieurs défis majeurs pour la transformation numérique d’une organisation, notamment la transversalité et la culture hiérarchique. Il a souligné l’importance de la collaboration entre les différents départements de l’entreprise pour améliorer la performance collective.
« Une transformation ne doit pas être une simple évolution incrémentale », a-t-il déclaré, soulignant la prise de conscience et le virage numérique en cours, aujourd’hui, au sein des entreprises. Un autre défi est la prise de risque et l’acceptation de l’échec.
Dans un secteur aussi sensible que l’eau et l’assainissement, les investissements sont étroitement liés aux profits, et l’échec n’est pas une option, a-t-il poursuivi, tout en insistant sur le fait que la transformation numérique doit être menée avec une approche systémique.
Le promoteur de l’événement, M. Jean-Luc Gnakouri, a salué les efforts d’innovation de l’entreprise, notamment dans le domaine numérique, pour améliorer la satisfaction des clients et la gestion du réseau d’eau et d’assainissement. .
Ces initiatives démontrent clairement une volonté claire de l’entreprise d’utiliser les technologies numériques pour répondre aux défis actuels et futurs, a-t-il soutenu. L’entreprise a mis en place une plateforme numérique baptisée E-Agence, visant à améliorer l’expérience client et à optimiser la gestion de son réseau.
AP/APA
