les entreprises proposent des services silencieux aux personnes habituées à être seules

Coiffeurs, restaurants, magasins… les entreprises proposent des services silencieux aux Japonais, qui sont de plus en plus nombreux à vivre seuls et préfèrent ne pas trop interagir avec les autres.

De plus en plus de personnes vivent seules au Japon. Alors, pour ne pas changer leurs habitudes, les entreprises proposent désormais de servir leurs clients dans le plus grand silence. Vous pouvez vous faire couper les cheveux, faire du shopping ou dîner sans jamais dire un seul mot. Ces entreprises constatent que de plus en plus de Japonais vivent seuls et préfèrent ne pas trop interagir avec les autres. Dans sa dernière grande étude sur les conditions de vie dans le pays, le ministère de la Santé a constaté que 34 % des ménages du pays sont désormais composés d’une seule personne. Cela fait quand même 18 millions de personnes. Ce chiffre continue d’augmenter. Elle a même quasiment doublé par rapport au début des années 2000. Les personnes âgées qui ont divorcé ou perdu leur partenaire sont nombreuses, elles représentent 46% des célibataires. Mais il y a aussi des millions d’adultes qui travaillent et vivent seuls toute l’année.

Tout le monde peut bénéficier des services silencieux proposés par les entreprises, les personnes seules ainsi que les couples ou les familles. Mais les professionnels expliquent qu’il existe une réelle demande pour moins d’interactions sociales. Les coiffeurs de Tokyo vous proposent désormais de choisir la méthode d’échange qui vous convient lors de votre prise de rendez-vous. C’est le cas par exemple au salon Hait Works Credo. Avant de commencer, vous indiquez à votre coiffeur si vous souhaitez une conversation normale, une discussion limitée ou aucun échange. Près de six clients sur dix choisissent de dire peu ou rien du tout.

Les magasins adoptent également ce système. La chaîne de vêtements Urban Research a commencé à introduire deux types de sacs de courses dans ses magasins. Il y a le transparent incolore pour une expérience normale, où les vendeurs peuvent proposer leur aide, et il y a le transparent bleu pour les clients qui ne veulent pas être approchés lorsqu’ils sont dans les rayons. La marque estime que 10 % des consommateurs choisissent désormais le sac bleu, car l’interaction avec les collaborateurs est vécue comme stressante.

Vous pouvez également dîner ou boire sans jamais interagir avec qui que ce soit. C’est très courant aujourd’hui au Japon où de nombreuses personnes mangent seules à l’heure du déjeuner et du soir. Ce n’est pas du tout mal vu dans la société. Chez Kura Sushi, grande chaîne de restaurants de sushis, vous passez votre commande avec votre smartphone grâce à un QR code. Les sushis arrivent sur un petit tapis roulant, qui passe entre les tables. Vous payez alors sans jamais avoir interagi avec un humain. A Osaka, il existe même désormais un café où le silence est de rigueur. Dès votre entrée, on vous remet une carte qui vous interdit de parler du tout. Et si l’on a vraiment besoin de communiquer, il faut utiliser des brochures avec des petits dessins.