Les CFF ont annoncé ce lundi qu’elles allaient mener une campagne de sensibilisation avec le slogan : « Voyagez ensemble dans le respect ». Une image, représentant un personnage « cactus » avec un autre personnage « ballon », sera diffusée à partir de la semaine prochaine, afin d’attirer l’attention sur des situations potentiellement explosives dans les transports en commun.
Pourtant, le respect est aujourd’hui très présent dans les trains suisses. « Des enquêtes régulières montrent que les voyageurs se sentent plus en sécurité dans les trains et les gares que dans le reste de l’espace public », se félicitent les CFF dans leur communiqué. Mais il y a toujours un mais, « chaque jour, les personnels des CFF subissent en moyenne une dizaine d’agressions verbales ou physiques, dont certaines se sont aggravées ces dernières années ».
Insultes, insultes, menaces et agressions sont autant de piquants de cactus qui peuvent blesser les voyageurs et le personnel. Les CFF lancent cette campagne avec leurs partenaires sociaux (SEV, VSLF et Transfair) afin de «promouvoir la cohabitation pacifique».
Concernant l’image (cactus et ballons) choisie pour la campagne, les CFF précisent : « Elle est volontairement neutre et ne montre pas explicitement des voyageurs ou des collaborateurs. Un cactus épineux peut faire mal, un ballon peut s’envoler ou éclater. Malgré ce souci de neutralité, les chiffres restent clairement genrés. Le cactus musclé verdâtre est très masculin, tandis que la poupée ballon colorée est plutôt féminine. On verra dans les prochaines semaines si ces deux allégories vont déclencher une polémique.
Quoi qu’il en soit, la sécurité et le respect à bord des trains restent des priorités pour les CFF. Depuis l’été 2024, les collaborateurs suivent une formation spécifique sur la manière de réagir aux situations délicates, notamment dans le nouveau centre de formation à la sécurité à Morat. Depuis le 1er septembre également, la police des transports utilise des bodycams dans toute la Suisse pour avoir « un effet de désescalade en cas de conflit ».
