Le nouvel assistant baptisé CeeTee, lancé sans tambour ni trompette à la fin du mois de mars dernier, peut être utilisé via l’application mobile iOS de Canadian Tire lors de l’achat de pneus.
Selon les informations révélées par le détaillant au magazine Insider du commerce de détailil permet aux clients de choisir le bon modèle pour leur voiture de manière « naturelle et humaine ».
Les clients de Canadian Tire peuvent discuter avec CeeTee et poser des questions par texte ou par voix sur les modèles de pneus et leur utilisation.
Le nouvel assistant appelé CeeTee peut être utilisé via l’application mobile iOS de Canadian Tire lors de l’achat de pneus. (Pneu canadien)
L’assistant CeeTee, développé par Microsoft AI, n’est disponible que pour le rayon pneus, mais devrait à terme être fonctionnel pour l’achat d’autres types d’articles.
Une question de langue
Toutefois, les clients québécois de la chaîne canadienne ne pourront pas bénéficier de ce nouveau service, puisqu’il n’est pas disponible dans la province.
«Afin d’offrir à nos clients francophones la meilleure expérience utilisateur possible, avec des réponses qui imitent les conversations naturelles, le lancement au Québec a été reporté pour le moment», a répondu par courriel Cindy Hoffman, directrice des communications de Canadian Tire, aux questions. depuis Soleil.
CeeTee vous permet de choisir le modèle de pneus adapté à votre voiture de manière « naturelle et humaine ». (Capture d’écran)
«Nous étudions actuellement la possibilité d’adapter la technologie et de la rendre disponible au Québec et nous fournirons des détails sur l’échéancier dès qu’ils seront disponibles», a-t-elle ajouté.
Robots à usage général
Canadian Tire a également entamé un partenariat avec l’entreprise Sanctuary AI de la Colombie-Britannique pour développer des robots « à usage général » capables d’effectuer différentes tâches dans les centres de distribution.
Ces machines ne seront pas destinées à remplacer les salariés, mais à effectuer des tâches simples et répétitives afin que les salariés puissent se concentrer sur des tâches « plus importantes ».
Les robots effectueront des tâches simples comme le remplissage de palettes destinées aux magasins. Ils pourraient également réaliser des tâches plus complexes, comme remplir des paniers avec les commandes passées par les clients via le Web, et éventuellement être présents en agence.
« Nous prévoyons de tester les robots Sanctuary dans nos centres de distribution de Calgary ou de l’Ontario avant de les étendre à notre centre de distribution ou à nos magasins de Montréal », a déclaré Hoffman.
