Selon une étude réalisée par iVOX pour le compte de Wise (la société internationale de technologie de paiement), les voyageurs ont tendance à être trompés lorsqu’ils dépensent de l’argent en dehors de la zone euro. Ainsi, 40% des vacanciers découvrent trop tard que retirer de l’argent à un distributeur à l’étranger (hors zone euro) peut leur coûter cher. Par ailleurs, un répondant sur cinq estime que les paiements par carte en dehors de la zone euro sont gratuits, comme c’est le cas en Belgique. Et près de la moitié des personnes interrogées doivent tendre la main à leur téléphone pour calculer les taux de conversion et connaître le coût réel d’un petit souvenir ou d’une délicieuse spécialité locale. L’étude révèle également que la moitié des Belges se sentent déjà trompés parce qu’ils n’ont pas suffisamment de contrôle sur le taux de change.
« Notre étude montre que quatre Belges sur cinq ne comprennent pas que les banques facturent des frais supplémentaires pour les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques et que les paiements par carte en dehors de la zone euro coûtent cher. C’est la preuve qu’il y a un manque de transparence sur les frais de change et les marges qui sont appliquées. Il est clair que les consommateurs ne réalisent pas non plus l’impact sur leur portefeuille. Il n’est donc pas surprenant que si peu optent pour une carte multidevises. Lorsque vous utilisez une carte bancaire classique hors zone euro, vous devez toujours payer dans la monnaie locale pour bénéficier d’un taux de change avantageux. Ne choisissez jamais de payer en euros, cela coûte toujours plus cher. Les voyageurs qui souhaitent se simplifier la vie choisiront une carte multidevises, comme celle de Wise, qui leur permet de détenir de l’argent dans différentes devises et de le dépenser avec la même facilité qu’un résident local.explique Magali van Bulck, directrice des affaires publiques européennes chez Wise et membre du conseil d’administration de PayBelgium.
Cinq conseils pour éviter les déceptions
Lorsque vous payez avec votre carte habituelle, choisissez la devise locale pour éviter les mauvaises surprises et ainsi bénéficier d’un meilleur taux de change.
Vérifiez les frais facturés par votre banque en dehors de la zone euro et, si nécessaire, procurez-vous une carte auprès d’un prestataire proposant des taux de change plus équitables.
Renseignez-vous avant de retirer de l’argent hors de la zone euro (ne choisissez pas le premier distributeur que vous rencontrez).
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Vérifiez auprès de votre banque combien vous pouvez retirer gratuitement à l’étranger (hors zone euro) et combien vous sera facturé ensuite. Sur place, il est généralement préférable de retirer une grosse somme d’un coup plutôt que d’effectuer plusieurs petits retraits.
Soyez conscient des frais cachés lorsque vous changez des euros en monnaie locale et optez pour des prestataires de services financiers transparents (tous ne sont pas aussi transparents sur les marges et les coûts réels).
