Air India Express, la filiale low-cost d’Air India, a annulé jeudi 85 vols, un jour après que ses opérations ont été gravement perturbées par un arrêt maladie de dernière minute de dizaines de membres d’équipage de cabine.
La compagnie a affirmé avoir fait “tous les efforts possibles pour minimiser les désagréments” causés aux clients, mais a quand même été contrainte de procéder à ces annulations, indiquant que plus de 90 autres vols avaient été “perturbés” depuis mardi en raison du manque de personnel.
Selon son directeur général, la compagnie aérienne sera également contrainte de réduire ses horaires de vols dans les prochains jours. “Depuis hier soir, plus de 100 de nos collègues du personnel de cabine se sont déclarés malades à la dernière minute avant de prendre leur service de vol, ce qui a sérieusement perturbé nos opérations”, a déclaré Aloke Singh.
Les médias indiens ont attribué les nombreux arrêts maladie soudains et simultanés au mécontentement du personnel face aux changements de politique d’embauche et de promotion imposés par le nouveau propriétaire, le groupe industriel Tata.
Selon la presse, la compagnie low-cost aurait déjà licencié au moins 20 salariés. Un porte-parole d’Air India Express a déclaré jeudi que “des mesures appropriées contre certaines personnes” avaient été prises, sans donner de détails, “car leurs actions ont causé de sérieux désagréments à des milliers de nos clients”.
L’aéroport de New Delhi a connu mercredi des scènes de chaos, les passagers étant mécontents d’attendre des informations sur les vols retardés ou annulés, ont rapporté les médias indiens.
