Une femme de 101 ans a des problèmes aux Etats-Unis alors qu’elle voyage avec American Airlines : on la prend pour un bébé… Ses problèmes restent pour l’instant supportables, mais elle aimerait que ça cesse. Dans la question? Un système informatique d’une compagnie aérienne qui ne comprend visiblement pas son âge.
La dernière mésaventure de la centenaire prénommée Patricia a eu lieu lors d’un vol entre Chicago et Marquette, dans le Michigan, rapporte la BBC. La femme de 101 ans qui a réservé son vol voyageait avec sa fille. Il aurait fallu qu’elle soit accueillie par du personnel en fauteuil roulant, mais comme le personnel pensait avoir affaire à un bébé d’un an, ce n’était pas le cas. Idem à la sortie de l’appareil. Il a fallu attendre la sortie des autres passagers avant que le centenaire soit pris en charge.
Ce n’est pas la première fois qu’elle subit ces petits désagréments. Elle souligne cependant que le personnel de l’entreprise, conscient de l’erreur, s’est montré adorable et serviable à chaque fois.
Le problème vient du système de réservation de l’entreprise. Lorsque Patricia indique son année de naissance, 1922, le système inclut 2022. Et l’enregistre donc comme un bébé d’un peu plus d’un an.
Le centenaire ne compte pas trop se plaindre. Mais elle aimerait quand même que ce soit résolu. American Airlines n’a pas répondu aux demandes de la BBC concernant ce bug.
