(Toronto) La Banque Royale du Canada (RBC) fermera 25 succursales de la Banque HSBC Canada, dont elle fera l’acquisition dans les prochains jours, et en convertira des dizaines d’autres en succursales RBC.
Publié à 10h25
Mis à jour à 16h29
Tara Deschamps
La Presse Canadienne
La porte-parole de RBC, Christine Stewart, a déclaré que les fermetures font partie du « processus d’optimisation de notre réseau de succursales de la manière la plus logique pour nos clients et notre entreprise ».
Certains des établissements qui seront fermés se trouvent à proximité des succursales de RBC, a-t-elle ajouté dans un courriel, précisant que les clients ont été informés des changements début mars.
Par ailleurs, RBC commencera la conversion d’autres succursales et bureaux de HSBC le 28 mars, jour de la conclusion de son accord de rachat de 13,5 milliards, si elle remplit les conditions habituelles.
Les succursales et bureaux qui seront convertis rouvriront le 1euh Avril sous la bannière RBC.
La transformation des sites physiques de HSBC sera l’une des premières manifestations de l’expansion de l’empire RBC.
RBC a annoncé son intention d’acquérir HSBC Canada en novembre 2022. À cette époque, HSBC comptait environ 800 000 clients, 130 succursales, 4 200 employés et une part de marché de 2 %.
Elle disposait également de 130 milliards d’actifs, ce qui en faisait la septième banque du pays.
Bien que HSBC soit un acteur mineur par rapport à certaines des plus grandes institutions financières du pays, les experts prédisent que sa vente à RBC pourrait avoir un impact négatif sur le choix des consommateurs, car elle offrait souvent des coûts d’emprunt inférieurs à ceux de ses concurrents.
D’autres grandes banques proposaient des taux hypothécaires fixes et variables de 20 à 80 points de base supérieurs à ceux de HSBC, a souligné le stratège hypothécaire Robert McLister en décembre dernier.
« Il s’agissait d’un prêteur quotidien à faible coût, extrêmement précieux sur le marché canadien », a-t-il soutenu.
Même s’il faudra un certain temps pour avoir une idée plus complète de l’impact à long terme du rachat de HSBC sur les consommateurs, de nombreux clients de l’institution sont inquiets.
En prévision de la vente, HSBC a informé ses clients que leurs produits, services et soldes seraient automatiquement migrés vers des offres et des comptes similaires proposés par RBC.
Les clients HSBC ont également été informés qu’ils recevront de nouvelles cartes de crédit RBC en mars et que leurs relevés et documents bancaires et de carte de crédit seront migrés vers des comptes RBC.
Ils ont été encouragés à télécharger leurs documents d’investissement, qui, on leur a dit, pourraient ne pas être disponibles en ligne après la migration.
« Veiller à ce que les clients continuent de recevoir des conseils et un service exceptionnels est notre plus grande priorité », a assuré M.moi Stewart.
Avec les informations de Sammy Hudes et Ian Bickis
