A travers sa plateforme d’aide à l’acquisition, accessible via www.alomrane.gov.ma, le Groupe Al Omrane, entreprise publique stratégique, a révolutionné l’accès à la propriété. L’outil, conçu pour répondre aux besoins des résidents ou des Marocains résidant à l’étranger, redéfinit les standards du marché immobilier grâce à une digitalisation innovante et inclusive. Depuis son lancement il y a environ un an, la plateforme Al Omrane a donné accès à 23 223 produits immobiliers, répartis dans 550 projets à travers le pays. Il a attiré plus d’un million de visiteurs, dont près de 9 000 ont finalisé l’acquisition d’une propriété. Environ 10 000 citoyens ont sollicité le service « Être contacté », tandis que plus de 5 200 rendez-vous ont été pris en ligne. Multilingue et inclusive, la plateforme est disponible en tamazight dans plus de 240 langues, pour répondre aux besoins spécifiques des citoyens. Cette plateforme propose d’autres fonctionnalités telles que l’évaluation de l’expérience client.
L’innovation au service des citoyens
Aujourd’hui, cette plateforme numérique s’impose comme un modèle innovant, alliant transparence, accessibilité et modernité. Outre la vaste gamme de produits immobiliers proposés (logements, terrains et locaux commerciaux), répartis sur des centaines de projets à travers le pays, la plateforme fournit des informations claires et détaillées, telles que la localisation, les prix et les commodités locales. Elle permet également de simplifier les démarches administratives et, de facto, de faciliter l’accès à la propriété. Une démarche qui traduit l’engagement du Groupe Al Omrane à améliorer le service aux citoyens en alignement avec les Hautes Directions de Sa Majesté le Roi, que Dieu l’aide. La plateforme poursuit plusieurs objectifs stratégiques, notamment renforcer la transparence en fournissant un accès équitable à toutes les informations sur les produits disponibles, promouvoir la confiance des citoyens par une transparence totale et simplifier les procédures via une interface intuitive. Elle améliore également la relation client en intégrant des outils modernes d’écoute et d’interaction, et garantit la proximité avec les clients.
Parmi les fonctionnalités phares, la cartographie interactive permet de visualiser un bien immobilier sur un plan. Les clients citoyens peuvent filtrer leurs recherches par région, ville, type de bien ou budget, tandis que des fichiers téléchargeables détaillent chaque bien : superficie, prix, localisation, équipements publics à proximité. De plus, la fonction d’itinéraire GPS permet de localiser et d’atteindre facilement les sites identifiés, facilitant ainsi l’expérience client.
Pour concrétiser leurs projets d’investissement, les citoyens peuvent demander un rendez-vous en ligne ou être contactés par un conseiller commercial. Ces demandes sont traitées rapidement, avec des confirmations envoyées par SMS. De plus, grâce à la digitalisation complète du processus, les citoyens peuvent déposer leurs réclamations via la plateforme. Une innovation supplémentaire permet d’évaluer les services fournis au travers d’un questionnaire interactif, favorisant ainsi l’amélioration continue de ce service.
Accessibilité totale et inclusive
Chaque client peut finaliser l’achat de son bien dans l’agence de son choix, quelle que soit sa localisation, offrant une flexibilité, notamment pour les Marocains du monde entier.
Cette plateforme d’aide à l’acquisition représente bien plus qu’un outil numérique : elle constitue une véritable révolution dans le secteur immobilier marocain. Par son approche innovante, inclusive et tournée vers l’avenir, le Groupe Al Omrane est un modèle à suivre dans la transformation numérique des services publics. Avec son impact croissant, il inspire les initiatives futures et établit de nouvelles références dans le secteur immobilier.
