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Suite à un bug informatique sur le site de L Productions, plusieurs personnes ont payé des places pour un concert de Florent Pagny, sans recevoir leurs places. Certains utilisateurs les ont finalement obtenus, une semaine plus tard, mais se sont retrouvés déclassés.
Hier dans nos colonnes, nous vous racontions l’histoire de Magali, habitante de Montréjeau. Cette dernière a acheté, le 11 décembre 2024, des billets pour assister au concert de Florent Pagny au Zénith de Toulouse en avril 2026. Mais suite à un bug informatique sur le site de L Productions, elle n’a jamais reçu ses billets. Pourtant, elle s’est bien vu facturer 165 euros, et a reçu une confirmation d’achat*.
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La société de production s’est rapidement excusée par mail, et a indiqué à Magali qu’elle serait contactée prochainement pour obtenir “le choix d’un remboursement ou l’envoi de nouvelles places dans la catégorie que vous avez choisie lors de votre achat”. La Haut-Garonnaise a été très surprise lorsque, sans même avoir opté pour l’une des deux solutions, elle a reçu ce mercredi des billets pour le concert dans sa boîte aux lettres.
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“C’est des conneries”
Problème : ils ne correspondent pas aux lieux que le fan du chanteur avait initialement choisis. « Sur le site, j’ai réservé deux places au premier rang, mais là, ils m’ont envoyé des places situées au neuvième rang, Magali est furieuse. Je me retrouve déclassé, c’est de la connerie. Je mesure 1,50 mètres, je n’aurais jamais payé pour ces places-là.
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Plusieurs autres personnes, partout en France et pour les concerts du chanteur à Nancy, Rouen, Lyon, etc., sont également concernées. Une discussion Facebook a été ouverte pour s’organiser et « gagner le procès », explique Magali. “Je ne veux pas abandonner, je veux avoir les places pour lesquelles j’ai payé.” Contactée par La Dépêche, L Productions n’a pas répondu à nos demandes.
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