Un centre de distribution Amazon à Bessemer, en Alabama. Une enquête du Sénat a révélé que les travailleurs d’Amazon étaient près de deux fois plus susceptibles d’être blessés que les travailleurs d’autres entrepôts du secteur.
Patrick T. Fallon/AFP via Getty Images
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Une enquête d’un comité sénatorial a accusé le plus grand détaillant en ligne du pays, Amazon, d’exposer ses travailleurs à des risques de blessures au nom de la vitesse – tout en manipulant les données sur les accidents du travail pour présenter ses entrepôts comme plus sûrs qu’ils ne le sont réellement.
Les conclusions ont été publiées dimanche soir par le comité sénatorial de la santé, de l’éducation, du travail et des retraites (HELP), dirigé par le sénateur Bernie Sanders, I-Vt.
Le rapport découle d’une enquête de 18 mois qui a examiné sept années de données sur les accidents du travail sur Amazon et a interrogé plus de 130 travailleurs d’Amazon.
Il a constaté que malgré les affirmations d’Amazon concernant des conditions de travail sûres, les données de l’entreprise montraient que ses entrepôts présentaient des taux de blessures « considérablement plus élevés » que la moyenne du secteur et que les entrepôts non Amazon.
Plus précisément, au cours des sept dernières années, les travailleurs d’Amazon étaient près de deux fois plus susceptibles d’être blessés que les travailleurs des autres entrepôts du secteur. Le rapport révèle également qu’en 2023, les entrepôts d’Amazon ont enregistré plus de 30 % de blessures en plus que la moyenne du secteur.
Il concluait que les travailleurs d’Amazon étaient mis en danger en étant contraints de travailler « à un rythme extrêmement rapide et souvent dangereux ». Bien que l’entreprise ait mis en place des protocoles de sécurité, le rapport indique que « les tarifs exigés par l’entreprise rendent ces procédures presque impossibles à suivre ».
« La mise en danger continue et quotidienne par Amazon de la deuxième plus grande main-d’œuvre du secteur privé du pays doit cesser. Le Congrès des États-Unis ne peut permettre à aucune entreprise de traiter ses travailleurs comme des jetables », indique le rapport.
Lundi, Amazon a rejeté les conclusions de l’enquête, affirmant que l’entreprise avait apporté des améliorations significatives en matière de sécurité au fil des ans, même si la demande des consommateurs avait augmenté.
“Cette enquête n’était pas une mission d’enquête, mais plutôt une tentative de collecter des informations et de les déformer pour étayer un faux récit”, a déclaré la société dans un communiqué.
Ce n’est pas la première fois qu’Amazon est confronté à des accusations de taux de blessures bien supérieurs à la moyenne du secteur – que l’entreprise a qualifié d’imparfait. Amazon a affirmé que son véritable taux de blessures n’était que « légèrement supérieur » à la moyenne.
Dimanche, le rapport du Congrès a rejeté la défense d’Amazon, arguant que les comparaisons faites par l’entreprise étaient trompeuses. Le rapport disait Amazon compare ses entrepôts de toutes tailles à la moyenne du secteur uniquement pour les grands entrepôts (ceux comptant 1 000 employés ou plus), qui ont tendance à avoir des taux de blessures plus élevés, ce qui fait paraître le taux de blessures d’Amazon plus faible. De nombreux entrepôts Amazon emploient moins de 1 000 personnes
“Si le taux de blessures dans les entrepôts d’Amazon était comparé au taux de blessures moyen de tous les entrepôts du pays – au lieu de seulement ceux inclus dans la sous-catégorie préférée de l’entreprise – le bilan de sécurité d’Amazon semblerait beaucoup plus troublant”, a révélé l’enquête.
Amazon a déclaré lundi qu’il maintenait sa méthodologie de comparaison des taux de blessures.
Le rapport accuse également Amazon de décourager les travailleurs blessés de rechercher des soins médicaux extérieurs. Après avoir examiné les citations, les alertes de danger des inspecteurs fédéraux et les témoignages de travailleurs blessés et du personnel de sécurité, l’enquête a révélé que les établissements de santé sur place d’Amazon « empêchent » les travailleurs d’obtenir les soins nécessaires au-delà des premiers secours.
“Le personnel le fait en blâmant les travailleurs pour leurs blessures, en n’obtenant pas de conseils d’experts et en refusant d’orienter les travailleurs vers des soins extérieurs”, indique le rapport.
Le panel HELP est le dernier groupe à accuser Amazon de conditions de travail dangereuses.
L’année dernière, l’Occupational Safety and Health Administration a constaté que les mouvements effectués par certains employés des entrepôts d’Amazon – y compris les torsions, les flexions et les longues portées jusqu’à neuf fois par minute – les exposaient à un risque élevé de blessures au bas du dos et d’autres troubles musculo-squelettiques.
Le rapport du Congrès de dimanche a également révélé des cas de travailleurs souffrant de « douleurs chroniques, perte de mobilité, incapacités temporaires et permanentes et qualité de vie diminuée » en raison de blessures subies dans les entrepôts d’Amazon.
Amazon fait partie des récents soutiens financiers de NPR.
