Jeudi, quelques heures seulement après qu’OpenAI a annoncé son intégration avec iPhone, iPad et Mac, ChatGPT a été confronté à une panne majeure, rendant le service inaccessible dans le monde entier. Quelques minutes après la panne, la société a reconnu le problème et corrigé le bug, ramenant ainsi le chatbot IA. Il s’agit de la deuxième panne majeure de service d’OpenAI, suivie de celle de début novembre.
OpenAI in X post a écrit : « Nous rencontrons actuellement une panne. Nous avons identifié le problème et travaillons à déployer un correctif. Désolé, et nous vous tiendrons au courant ! »
ChatGPT est resté indisponible pendant près de trois heures pour les utilisateurs du monde entier, où les utilisateurs ont été confrontés à des problèmes sur le Web et également sur l’application. Pour l’instant, on ne sait pas exactement ce qui a causé cette panne. Par coïncidence, cela s’est produit quelques heures seulement après que WhatsApp et Facebook de Meta aient également été témoins d’une panne.
La panne a empêché des millions d’utilisateurs d’accéder au chatbot, et les gens n’en étaient pas satisfaits, en particulier ceux qui paient 20 $ pour un abonnement plus ou 200 $ pour un abonnement pro.
Les services numériques, malgré tous les efforts des marques, sont confrontés à des pannes pour diverses raisons. Ceux-ci peuvent aller de problèmes techniques tels que des bogues logiciels, des pannes matérielles ou une congestion du réseau, à des erreurs humaines dans le codage ou la maintenance du système, et il est difficile d’identifier une panne liée à un problème spécifique à moins que le fabricant ne le confirme.
Des augmentations inattendues du trafic utilisateur peuvent également surcharger les serveurs, entraînant des ralentissements ou des pannes complètes.
De plus, des facteurs externes tels que des cyberattaques, des catastrophes naturelles ou même des pannes de courant peuvent perturber la disponibilité des services. Alors que l’infrastructure numérique devient de plus en plus complexe et interconnectée, le risque de perturbations reste malheureusement un défi constant.
