Les utilisateurs de Samsung Galaxy S22 ont récemment été confrontés à une déception : la dernière mise à jour One UI 6.1.1, déployée en septembre 2024, provoque des dysfonctionnements majeurs sur de nombreux appareils, les rendant parfois totalement inutilisables.
Le problème se manifeste principalement sous deux formes : certains téléphones sont piégés dans une boucle de redémarrage infinie après la mise à jour One UI 6.1.1, tandis que d’autres subissent des blocages aléatoires et des pannes du système. Cette situation n’est pas sans rappeler des revers similaires survenus plus tôt cette année lors du déploiement de One UI 6.1, qui avait a forcé Samsung à retirer puis à rééditer la mise à jour quelques semaines plus tard.
« Mon téléphone fonctionnait parfaitement avant la mise à jour. Après l’installation, il a soudainement cessé de fonctionner. Maintenant, il est bloqué dans une boucle de redémarrage et, dans les rares cas où il atteint l’écran d’accueil, il plante et recommence à redémarrer en boucle. », témoigne un utilisateur sur le forum de la communauté européenne Samsung.
La solution proposée par Samsung est très coûteuse
Plus inquiétant encore, les solutions traditionnelles comme le nettoyage du cache ou encore la réinitialisation d’usine s’avèrent inefficaces. Centres de service agréés Samsung propose systématiquement de remplacer la carte mèreune réparation coûteuse que l’entreprise refuse souvent de couvrir sous garantie, même pour des défauts mineurs préexistants.
Le problème semble toucher principalement les modèles équipés du processeur Exynos 2200, vendus en Asie et en Europe. Les versions américaines, équipées de la puce Snapdragon 8 Gen 1, semblent épargnées. Un utilisateur européen déplore : « Il est scandaleux qu’un téléphone à 1 300 euros tombe en panne au bout de 23 mois et que Samsung propose un devis de réparation de plus de 500 euros pour un appareil qui ne vaut plus que 400 euros neuf. ».
Malgré l’ampleur apparente du problème, Samsung n’a pas encore officiellement reconnu ces dysfonctionnements ni proposé de solution. Les utilisateurs qui ont déjà installé la mise à jour de septembre 2024 sont coincés dans une impasse car les mises à jour ultérieures n’ont pas encore résolu ces problèmes de redémarrage aléatoire et de plantage.
