Noël aurait pu être magique, mais pour certains passionnés de réalité virtuelle, il s’est marié avec des déceptions technologiques. Une mise à jour ratée publiée par Meta a transformé le rêve en cauchemar pour de nombreux utilisateurs de casques Quest 3S, rendant leurs appareils inutilisables et plongeant les foyers dans la frustration. Consciente du problème, l’entreprise s’est rapidement engagée à envoyer remplacements gratuits et de proposer des crédits sur l’Horizon Store pour apaiser les tensions. Ainsi, entre larmes et patience, l’attente d’une solution devient encore plus pressante pour ces utilisateurs impatients de s’immerger dans leurs mondes virtuels.
Le matin de Noël, les utilisateurs ont rencontré un problème majeur avec un mise à jour du logiciel affectant les casques Quêtes 2, 3 et 3S de Meta, rendant certains appareils inutilisables. Après avoir installé la dernière mise à jour, certains ont constaté que leur appareil affichait un message d’erreur critique indiquant : « Votre appareil est corrompu. Il ne peut pas être approuvé. » Le problème semble être lié à la mise à jour v72 récemment publiée, qui a affecté à la fois nouveaux casques que ceux qui n’ont pas été mis à jour depuis un certain temps.
Méta a rapidement réagi en proposant remplacements gratuits pour les unités défectueuses, accompagné de crédits pour le magasin Horizon pour compenser le désagrément. Malgré cette réaction, certains utilisateurs ont choisi de rapporter les casques défectueux aux magasins, frustrés par l’expérience gâchée, en particulier ceux qui avaient acheté les appareils comme cadeaux de Noël pour leurs proches. De plus, pour les appareils hors garantie comme le Quest 2, Meta propose des unités remises à neuf avec des crédits en guise de compensation.
Meta et ses casques Quest impactés
Les récentes nouvelles concernant l’échec de la mise à jour Meta ont plongé de nombreux utilisateurs de casques. Quête 3S dans l’embarras. Le géant de la technologie a confirmé un problème logiciel rendant certains casques VR totalement inutilisables, comme le rapportent diverses sources. Ce problème a suscité une réponse rapide de Meta, qui a proposé un remplacement gratuit pour les appareils concernés, soulignant ainsi son engagement à maintenir la satisfaction des utilisateurs.
La réponse de Meta à la crise
Face à la situation, Meta a décidé de suspendre temporairement la distribution de sa dernière mise à jour. Cette mesure vise à éviter que d’autres utilisateurs ne rencontrent le même problème. Dans le même temps, la société a promis de travailler activement pour résoudre ce problème de mise à jour sur Quête 2, Quête 3 et Quête 3S. A défaut de pouvoir corriger l’erreur rapidement, Meta a également opté pour le remplacement des casques endommagés et propose un avoir sur le Magasin Horizon.
Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement les forums de Meta et les pages d’aide dédiées pour suivre les développements. Les commentaires partagés sur divers sites, tels que Reddit, permettent de faire apparaître des informations cruciales qui peuvent accélérer la résolution du problème.
Mesures pour limiter l’impact des mises à jour
Pour éviter que ce scénario ne se reproduise, il est conseillé de vérifier soigneusement la disponibilité des mises à jour et d’obtenir des informations auprès de sources fiables avant de lancer tout processus de mise à jour.actualisation sur son casque. Bien que de telles situations puissent survenir, Meta souligne l’importance d’être prudent lors de futures candidatures.
