Plus de cinq heures de retard pour certains. Les passagers d’un Eurostar voyageant de Londres à Paris ont connu ce vendredi matin plusieurs heures de retard sur leur trajet. Ceux qui devaient arriver à la Gare du Nord (Paris) à 9h20 ne devraient y arriver qu’à 14h20, selon les dernières estimations.
Le train 9080, parti de la capitale anglaise à 6h01, “a eu un problème technique ce matin”, a expliqué Eurostar en fin de matinée sur X, sans donner plus de précisions. « Ce train circule à vitesse réduite jusqu’à Calais où les passagers seront transférés dans un autre train Eurostar pour poursuivre leur voyage vers Paris. Merci de votre compréhension et nos excuses pour le retard”, ajoute-t-on.
Ce train s’est donc arrêté côté français, à Calais Fréthun, où les passagers ont été transférés dans un autre convoi. Environ 800 personnes étaient à bord, selon les informations de BFM Grand Lille. Ils sont restés coincés dans les wagons pendant plus de deux heures.
« Quel gâchis », a écrit un internaute qui se trouvait à bord, « nous sommes restés coincés des heures et des heures dans un tunnel. Aucune idée à quelle heure nous allions sortir. Nous avons pris un autre train et avons littéralement raté toute la journée à Paris. Faites mieux Eurostar. »
Un passager a déclaré dans la matinée au média britannique The Independent que le train s’était arrêté dans le tunnel une heure après le départ, “finalement, ils ont dit à 9 heures du matin que nous partirions”. dans 20 minutes mais nous sommes toujours là », a-t-il déploré. Les passagers ont également souligné la chaleur croissante dans le train à l’arrêt.
« Rester assise pendant deux heures et demie dans un train à l’arrêt avec ma fille de huit ans était très stressant », a déclaré une femme au journal. « Il faisait très chaud et nous ne savions pas vraiment quand nous allions partir parce que personne n’était là. n’a pas été en mesure de nous fournir un délai. »
Les Eurostars suivants en provenance de Londres ont été en partie impactés par ce premier retard important. Ils sont arrivés avec environ une demi-heure de retard ce matin. A Gare du Nord en revanche, les trains en provenance de St Pancras n’ont plus eu de retard en début d’après-midi. Dans le sens Paris-Londres, des retards d’un peu plus d’une heure ont été enregistrés à la mi-journée, “en raison de la fermeture temporaire d’une partie des voies d’Eurotunnel”.
Sur le site d’Eurostar, il est souligné que « si votre train arrive à destination avec plus de 60 minutes de retard, vous pouvez demander une indemnisation ». En septembre déjà, un Eurostar arrivait avec 7h30 de retard en France.
