À partir d’aujourd’hui 1est En juillet, une nouvelle loi est entrée en vigueur en Californie, rendant illégale la pratique des frais cachés et obligeant les compagnies de croisière, entre autres, à afficher tous les frais obligatoires payables dans le prix indiqué de la croisière.
Voici ce qu’annonce le ministère de la Justice de Californie :
« À partir de 1est Juillet 2024, la loi sur les prix honnêtes ou la loi sur les frais cachés, SB 478, rend illégal pour les entreprises de faire de la publicité ou d’indiquer un prix pour un bien ou un service qui n’inclut pas tous les frais ou charges requis, à l’exception de certaines taxes gouvernementales et des frais d’expédition.
« SB 478 est un projet de loi sur la transparence des prix. La loi ne modifie pas le prix qu’une entreprise peut facturer ni ce qui peut être inclus dans ce coût. La loi exige simplement que le prix indiqué comprenne tous les frais obligatoires. »
En d’autres termes, cette nouvelle loi californienne sur la tarification honnête oblige désormais les entreprises à divulguer à l’avance tous les coûts qu’implique l’achat, afin que le prix que voit le consommateur soit celui qu’il paie.
« Il s’agit d’une interdiction des soi-disant « junk fees », des frais cachés ajoutés au prix annoncé ou indiqué, pour tout, des chambres d’hôtel aux billets d’avion en passant par les billets de concert et la nourriture dans les restaurants », rapporte Forbes.
Une loi qui s’applique au-delà de la Californie
« Pour les amateurs de croisières, l’impact de la loi s’étend bien au-delà de la Californie. À partir du 1est « D’ici juillet, les plus grands opérateurs de croisières du monde – Carnival, Norwegian et Royal Caribbean – commenceront à divulguer à l’avance toutes les taxes, frais de port et autres frais obligatoires sur toutes les croisières, quel que soit leur lieu d’origine », ajoute Forbes.
Qu’en est-il du Canada?
À l’heure actuelle, il n’est pas explicitement précisé si cette loi aura compétence et/ou aura un impact sur l’affichage des prix jusqu’au Canada, par exemple sur les plateformes numériques canadiennes.
Cependant, USA Today rapporte la réaction de Norwegian Cruise Line à l’annonce de cette nouvelle loi :
« Norwegian Cruise Line va modifier la façon dont elle affiche ses prix, en intégrant les « taxes, frais et frais portuaires applicables » dans les prix annoncés aux États-Unis et au Canada. » Ce changement n’aura d’impact que sur la manière dont nous affichons nos prix et n’affectera pas les prix que nos clients paient pour profiter d’une croisière avec nous ou la partie du tarif de la croisière qui est commissionnable pour nos partenaires de voyage.“, a déclaré un porte-parole de la société dans un communiqué.
Réactions des autres compagnies de croisière
Toujours selon USA Today, voici ce qu’ont annoncé les autres compagnies de croisière :
-Royal Caribbean International et Celebrity Cruises vont modifier la façon dont ils affichent leurs prix aux États-Unis. Les clients verront désormais les prix qui incluent le tarif de la croisière sélectionnée et toutes les taxes et frais requis ;
-MSC Croisières a ajouté des frais et taxes gouvernementaux aux prix annoncés pour les réservations aux États-Unis. « Ces coûts sont désormais intégrés de manière transparente au prix total annoncé », a déclaré un porte-parole dans un communiqué ;
-Disney Cruise Line a souligné le respect de la loi ;
(Carnival Corporation Carnival Cruise Line, Princess Cruises, Holland America Line et autres) a également procédé à un changement à l’échelle nationale pour assurer la cohérence des prix annoncés, selon un porte-parole de l’entreprise. “La bonne nouvelle est que le prix final payé n’a pas changé, juste la façon dont il est affiché”, a déclaré l’entreprise dans un communiqué.
