Si vous êtes abonné à une chaîne ou un pack optionnel et que le contenu n’est pas disponible sur votre appareil, une simple manipulation peut résoudre le problème.
Les abonnés Freebox disposent entre 220 et 270 chaînes incluses selon que l’offre contient ou non la TV par Canal en basique dans leur abonnement. Toutefois, certaines chaînes spécifiques peuvent être intéressantes et vous devez donc passer par un abonnement tiers, qui sera lié à votre téléphone fixe, mais qui est donc payant. Si dans la majorité des cas, l’abonnement se passe bien, que faire lorsque le contenu de la chaîne ou du pack ne s’affiche pas sur Oqee ?
Il existe effectivement une manipulation très simple à tenter avant de tenter de contacter le support par exemple : rafraîchir les droits de votre Freebox. En effet, parfois l’abonnement n’a pas été enregistré automatiquement et votre appareil peut continuer à bloquer l’accès à la chaîne comme si vous ne l’aviez pas payé. Cette manipulation vise à remettre les pendules à l’heure.
Sur les applications TV (Samsung, LG, Android TV, Apple TV, etc.), il suffit de se rendre dans les paramètres de l’application, situés en haut à droite de votre profil, puis d’aller dans la section « Télévision ». Sélectionnez ensuite « Actualiser les droits », puis attendez que le message « Actualisation réussie » apparaisse sur votre écran. Vos droits seront alors activés. La procédure est similaire sur tablettes et téléphones portables, mais n’est malheureusement pas encore disponible sur les navigateurs.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
