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En raison d’une rupture de caténaire, les passagers d’un train reliant Hendaye (Pyrénées-Atlantiques) à Paris sont arrivés à 3h30 du matin en gare de Bordeaux, neuf heures après leur départ, ce samedi 23 novembre. Après avoir affrété un train pour eux, la SNCF promis de les rembourser.
“Nous avons battu des records, des records de longueur.” En raison d’un incident électrique, les passagers d’un train reliant Hendaye à Paris ont vécu un véritable calvaire dans la nuit du vendredi 22 au samedi 23 novembre. Bloqués peu après leur départ, ils n’ont atteint Bordeaux qu’à 3h30 du matin, rapporte BFMTV.
«C’était très long, on ne savait pas combien de temps on allait attendre. Eux non plus ne le savaient pas», a déclaré l’un d’eux à la chaîne d’information en continu. “On a battu des records, des records de longueur”, “personne ne nous a rien dit, personne n’est venu, il y avait très peu de personnels SNCF là-bas”, ont raconté deux autres personnes.
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Le train, parti des Pyrénées-Atlantiques, s’est arrêté peu après 18 heures en raison d’une panne électrique. Après neuf heures d’attente, les passagers ont finalement été récupérés à la gare de Bordeaux, où une nuit d’hôtel leur a été proposée, précise BFMTV.
Remboursés jusqu’à 150% du prix de leur billet
Selon la SNCF, la cause de la panne serait une rupture de caténaire provoquée par le passage d’un autre train plus tôt dans la journée. « Les agents ont réalisé le diagnostic, une des voies est praticable. Un système de circulation en alternance sur cette voie a été mis en place dans les deux sens », explique l’entreprise.
Les passagers ont quitté Bordeaux ce samedi 23 novembre à 5h18 à bord d’un train spécialement affrété pour eux. Leur arrivée à Paris est prévue en milieu de matinée. En compensation, la SNCF s’est engagée à rembourser 150 % du prix de leur billet.
