Sophie le porte depuis plus d’une semaine un t-shirt, un pull et un sweat par dessus. L’hiver approche et la résidente du quartier Plan à Valence n’a toujours pas de chauffage dans son appartement situé au 6ème étage d’un immeuble appartenant à Valence Romans Habitat. L’opérateur qui gère 10 000 logements HLM se dit conscient du problème et promet que tout sera réglé d’ici la fin de la semaine. Mais Sophie assure que cette situation lui arrive chaque année.
“Regarde, touche, c’est complètement gelé”commente la locataire en posant la main sur l’un de ses radiateurs. Que ce soit dans le salon, la chambre, la cuisine ou la salle de bain, tous les radiateurs sont froids.
15 degrés le matin
“Nous sommes très malades, nous ne voulons ni nous laver ni nous déshabiller”décrit la femme de 52 ans. Dans sa chambre, il plaça une grande couverture sur le lit. Quand il se lève, il fait 15 degrés dans son appartement. La température il monte jusqu’à 17 degrés l’après midi s’il fait beau qui frappe à ses fenêtres. Sophie se met en colère : “On nous prend pour des animaux, je pense que dans certaines maisons il y a des chiens qui sont plus chauds que nous”.
Le résident indique avoir prévenu Valence Romans Habitat et le prestataire qui gère le chauffage. Voyant qu’elle n’était pas seule dans cette situation, elle a publié une pétition dans le hall de l’immeuble. Une quinzaine de personnes ont signé en une journée : résidents des 3ème, 4ème, 5ème étages. Hanan, une des voisines de Sophie, ne sait plus quoi faire : « On finit par tousser, avoir mal à la tête, avoir froid. On a beau se plaindre ou téléphoner, rien n’est fait. »
«Nous intervenons le plus rapidement possible»
Contacté, Valence Romans Habitat explique que le phénomène est classique à cette période. Lorsque le chauffage redémarre, il faut purger surtout pour les appartements situés aux étages supérieurs des immeubles, car il y a de l’air dans les canalisations. Cette année, la situation a été aggravée par la baisse soudaine des températures. Selon le directeur Clients et Territoires, Yann Sechi, ces problèmes de chauffage touchent environ 100 logements sur 10 000 gérésnotamment dans les quartiers du Plan et de Fontbarlettes.
Mais Yann Sechi assure que Valence Romans Habitat a mis en place une cellule de surveillance et que des prestataires procèdent à des purges dans les bâtiments concernés. « Nous intervenons le plus rapidement possible. Nous ne laissons pas les locataires des jours sans chauffage. » dit-il. Valence Romans Habitat le promet la situation sera réglée partout d’ici la fin de la semaine.
