Le patron de l’application de visioconférence Zoom déclare dans une interview que les avatars devraient prendre notre place dans les réunions en ligne. L’IA devrait aussi nous permettre de répondre aux emails et aux appels quotidiens, selon lui.
L’intelligence artificielle pourrait-elle nous offrir des vacances ? C’est ce qu’espère Eric Yuan, PDG du service de visioconférence Zoom. Dans une interview accordée le 3 juin au média américain The Verge, le grand patron souhaiterait que des avatars fassent un jour notre travail. Selon lui, ce « nous » virtuel prendra la parole lors de nos réunions Zoom, répondra aux courriels et prendra les appels téléphoniques.
” Je pourrais envoyer une version numérique de moi-même à une réunion pendant que je vais à la plage. Je n’aurais pas non plus besoin de vérifier mes e-mails ; la version numérique de moi-même peut lire la plupart des e-mails » déclare Éric Yuan. ” Nous passons tous trop de temps à passer des appels téléphoniques, à assister à des réunions, à supprimer les spams et à répondre aux messages. ” il ajoute.
L’interaction avec les collègues est toujours irremplaçable
Le rêve d’Eric Yuan laisse penser que Zoom pourrait un jour développer un avatar pour remplacer ses utilisateurs dans les réunions. L’entreprise, comme beaucoup d’autres, travaille sur de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA. Pour l’instant, les options de Zoom se limitent aux résumés de réunions générés par l’IA. Bien que cela soit utile, cela reste « encore extrêmement modeste » au regard du potentiel de l’IA, estime Eric Yuan.
Pour autant, le PDG de Zoom ne veut pas éliminer toutes les interactions humaines : « Il est très important de continuer à interagir avec vos collègues. L’IA ne va pas remplacer nos conversations intimes, assis ensemble dans un Starbucks. »
Le rêve d’avatar d’Eric Yuan ne se réalisera peut-être pas demain, mais les entreprises s’engagent déjà sur la voie de l’automatisation. Les enceintes virtuelles sont déjà utilisées par de nombreuses entreprises et les services informatiques intègrent de plus en plus de tâches automatisées grâce aux nouveaux outils d’IA. Une étude du cabinet d’études Valoir suggère que l’IA pourrait automatiser 40 % de la journée de travail moyenne. Toutefois, l’idée de partir en vacances pendant que l’IA n’est pas encore sur la table.
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