Nekeisha Burchell (à gauche), du Parti national populaire, à côté de la publication sur les réseaux sociaux publiée sur le compte Instagram du ministre d’État au ministère des Affaires étrangères et du Commerce extérieur, Alando Terrelonge, qui a depuis suscité des réactions négatives du public.
KINGSTON, Jamaïque — La ministre fantôme de l’Information et de la Communication publique, Nekeisha Burchell, exhorte le gouvernement à mettre rapidement en œuvre une politique en matière de médias sociaux comportant des lignes directrices strictes pour les agents publics.
L’appel de Burchell fait suite à un message publié par le ministre d’État au ministère des Affaires étrangères et du Commerce extérieur, Alando Terrelonge, dans lequel un emoji du drapeau jamaïcain a été utilisé pour masquer les portraits des anciens premiers ministres Portia Simpson Miller et PJ Patterson.
Les premiers ministres dont les visages étaient masqués dans leurs fonctions étaient d’anciens dirigeants du Parti national populaire d’opposition.
Ses messages ont suscité des réactions négatives du public, ce qui a obligé le ministre d’État à les retirer et à s’excuser pour ce qu’il a qualifié d’« histoires publiées par l’un des membres de mon équipe ayant accès à mes réseaux sociaux » qui n’étaient « pas conformes à mon style de publication ».
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Dans un communiqué mercredi soir, Burchell a déclaré : « Cet acte antipatriotique du ministre Terrelonge et de son équipe montre non seulement un manque de respect envers deux dirigeants distingués qui ont loyalement servi notre nation, mais déshonore également la Jamaïque sur la scène internationale, compte tenu du fait que le ministre d’État du portefeuille des Affaires étrangères détenu par le ministre.
“Cet incident souligne la nécessité urgente d’une politique claire régissant la conduite des représentants du gouvernement sur les réseaux sociaux”, a-t-elle poursuivi, ajoutant que le faux pas du ministre a ravivé les inquiétudes quant à la confusion entre la communication personnelle et officielle.
«Lorsque des comptes personnels de réseaux sociaux sont utilisés pour diffuser des informations officielles du gouvernement, cela entraîne souvent une confusion dans le public et un risque de mauvaise interprétation», a déclaré Burchell.
Pour relever ces défis, l’opposition exhorte le gouvernement à adopter une approche standardisée en désignant et en maintenant les canaux officiels, tels que les sites Web des ministères et des agences, ainsi que les comptes de médias sociaux vérifiés et bien entretenus, comme principales sources de communication publique.
Selon Burchell, ces plateformes doivent servir de débouchés définitifs pour toutes les annonces officielles, politiques et communications du gouvernement.
« Il est crucial de séparer clairement les opinions et activités personnelles des représentants du gouvernement de leurs fonctions officielles », a-t-elle déclaré.
« Cette séparation garantira que tous les citoyens, quelle que soit leur affiliation politique, puissent être sûrs que les informations qu’ils reçoivent sont impartiales et exemptes de préjugés personnels. En outre, la pratique consistant à diriger le public vers les pages personnelles des agents publics sur les réseaux sociaux pour obtenir des informations nationales n’est pas adaptée à la bonne gouvernance. Nous avons vu des ministres du gouvernement réprimander publiquement et bloquer les citoyens qui les engagent sur les plateformes sociales, révoquant ainsi leur accès aux informations gouvernementales. Est-ce la politique du gouvernement en matière de communication et d’engagement publics ? » demanda Burchell.
Elle appelle le gouvernement à :
- Mettre en œuvre des lignes directrices complètes sur les médias sociaux qui dictent l’utilisation de plateformes officielles plutôt que personnelles pour la communication gouvernementale ;
- Désigner et maintenir des canaux vérifiés comme principaux supports de communications officielles du gouvernement, en garantissant que tout le contenu est conforme aux valeurs de respect et d’intégrité ;
- Assurer une formation régulière de tous les représentants du gouvernement et de leur personnel sur ces lignes directrices afin de prévenir de futurs événements ;
- Décrire clairement les conséquences des violations de cette politique, en établissant un mécanisme de responsabilisation et de correction ; et
- Divulguer publiquement ces lignes directrices pour favoriser la transparence et informer le public sur où et comment les communications officielles seront diffusées.
« Ces mesures sont essentielles non seulement pour améliorer l’efficacité de la communication, mais également pour protéger l’intégrité de la fonction publique et garantir que toutes les interactions reflètent la dignité des postes occupés par les représentants du gouvernement », a déclaré Burchell.
