Les prix continuent d’augmenter chez les opérateurs ! Cette fois, c’est au tour de Bouygues Telecom de facturer quelques euros supplémentaires à certains abonnés. De quoi inciter ses clients les plus fidèles à se rendre chez la concurrence !
Ça ne finit jamais! Depuis janvier 2023, les abonnés sont victimes des hausses successives des prix de leurs abonnements mobile et Internet, au grand détriment de leur porte-monnaie. Bouygues Telecom a été le premier à ouvrir la voie, rapidement suivi par SFR et Orange. Seul Free s’est démarqué en s’engageant à ne pas augmenter ses tarifs avant 2027 au moins. Reste que, prises ensemble, toutes ces augmentations finissent par peser lourdement sur notre budget… Mais nous sommes loin d’avoir fini !
En janvier dernier, Bouygues Telecom a lancé une nouvelle vague de hausses des prix de ses abonnements mobile et Internet, avec jusqu’à 4 € de plus par mois et par forfait (voir notre article), très vite suivi par Orange, qui avait décidé de facturer un quelques euros supplémentaires aux abonnés de leurs anciens forfaits. De son côté, SFR a lissé le prix de ses offres Internet en proposant désormais un tarif unique, sans période promotionnelle. Et si l’abonnement coûte plus cher la première année, cette stratégie s’avère avantageuse pour les clients sur le long terme (voir notre article). Mais en réalité, cela commence à montrer de nombreuses augmentations globales au cours des deux dernières années. Et Bouygues Telecom récidive ! Certains abonnés ont eu le mécontentement de recevoir un email leur annonçant une augmentation du prix de leur abonnement Bbox, Fibre ou ADSL de 2 euros par mois. Une décision prise pour « maintenir ce niveau de qualité et accompagner l’évolution des usages ».
Bouygues Telecom augmente : une nouvelle augmentation de 2 euros
Pour justifier cette hausse, l’opérateur met en avant ses performances, citant sa place « Opérateur numéro un de la connexion Internet à domicile. Et pour la cinquième fois consécutive, nous avons été désignés opérateur numéro un du Wi-Fi. ». Les clients concernés s’interrogent sur la récurrence de ces augmentations, sans constater d’amélioration significative des services. La répétition de ces augmentations crée un sentiment de frustration croissant. Certains ont d’ailleurs indiqué sur X qu’ils allaient quitter l’opérateur pour rejoindre la concurrence.
Si toutes ces augmentations s’effectuent dans un cadre légal et qu’il est impossible de s’y opposer, rappelons que les abonnés ont le droit de demander à modifier leur offre – d’en prendre une autre moins chère – ou de résilier leur abonnement en cours sans frais et sans prise. compte de la durée d’engagement, dans un délai de quatre mois à compter de la réception du mail, conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation. De plus, tous les clients doivent être informés au moins un mois avant l’application des nouveaux tarifs. N’hésitez pas à consulter notre guide pratique pour éviter la hausse des prix des différents forfaits ! Et, en dernier recours, il est toujours possible de contacter l’assistance de l’opérateur et de menacer de s’adresser à la concurrence – mieux vaut prévoir quelques comparaisons de forfaits pour avoir des arguments de poids -, ce qui peut conduire à l’obtention d’une « réduction magique ». . Qui ne risque rien n’a rien !
