Panne géante de Free dans les Yvelines, la réparation n’est toujours pas terminée

[MAJ] Depuis hier matin, jeudi 8 février 2024de nombreux clients de l’opérateur Gratuit ont du mal dans le Yvelines. Pas de fibre, un réseau téléphonique aléatoire…

Ce vendredi 9 février, des milliers d’habitants sont impactés, principalement autour de Montigny-le-Bretonneux, Trappes, Saint-Cyr-l’École, Élancourt, Bois-d’Arcy, Plaisir, Jouars-Pontchartain.

Sur le site zoneadsl, la carte des pannes internet fixe et mobile montre une large bande d’antennes relais et de boitiers déconnectés, s’étendant d’Ouest en Est.

Un câble fibre 144 à réparer

Le site Free-reseau fait état de 49 incidents en cours et d’une trentaine de relais optiques injoignables.

Sur Twitter, l’opérateur a précisé qu’un câble de 144 fibres optiques avait été « gravement endommagé » sur un chantier le 8 février. Tout en précisant :

« Le chantier de découpe n’était pas accessible la nuit. Les réparations reprennent ce matin. Ils pourraient être terminés vers midi. »

De quoi déclencher le colère abonnés qui ont cru à la promesse de Free de réparer dans le nuit.

« Il aurait été préférable de communiquer cette information hier soir pour que les personnes censées être en télétravail aujourd’hui puissent s’organiser au plus vite. La communication chez Free est comme son réseau : défaillant ! », tonne l’un d’eux https://twitter.com/Free_1337/status/1755849722298777998.

« Plus de temps que prévu »

A midi, Free a publié de nouvelles informations sur X. Et ce n’est pas une bonne nouvelle.

« C’est un chantier dans le Grand Paris qui a conduit à cet incident majeur. Nous travaillons sur le problème, mais sa résolution prendra plus de temps que prévu. La situation sur place est complexe. Merci pour votre patience. »

L’opérateur avance une heure estimée vers 18 heures pour la résolution de la panne qui aurait eu lieu près de Vélizy-Villacoublay.

« Des moyens importants ont été mobilisés sur le terrain. L’opération avance : les techniciens vont pouvoir poursuivre l’intervention au niveau de l’infrastructure multi-opérateurs, et tirer un nouveau câble”, a déclaré Free sur X.

Vers 18h15, il annonce que la réparation se poursuit.

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