Intermarché signe un contrat-cadre avec Deliveroo [Exclusif]

Intermarché ajoute une corde supplémentaire à son arc. En novembre, l’enseigne a signé un contrat-cadre avec la société de livraison à domicile Deliveroo. Si quelques adhérents étaient déjà présents sur la plateforme, l’idée sera de faciliter l’arrivée de nouveaux magasins aux couleurs des Mousquetaires. « Quelques membres étaient déjà présents sur Deliveroo. Aujourd’hui nous en avons 55 et nous avons des demandes de plusieurs autres magasins”précise Laurent Nhhuon-Nougarede, directeur de l’information verticale chez Deliveroo France.

30 magasins en Ile-de-France ont ajouté le service Deliveroo

Cette fonctionnalité est disponible, à ce jour, principalement pour les Parisiens et les Franciliens, puisque 30 magasins Intermarché disposent d’une vitrine sur Deliveroo dans cette zone. D’autres villes (Toulouse, Marseille, Lille, Orléans…) disposent également de cette possibilité. Compte tenu du fonctionnement du groupe, chaque membre reste libre d’être présent ou non sur la plateforme britannique. Il peut également décider de l’assortiment présent sur le site et du prix des produits affichés aux mobinautes utilisant Deliveroo.

Lors de notre visite de l’application, nous avons constaté qu’en général, presque toutes les catégories de produits sont présentes, avec des gammes certes plus restreintes, et des prix souvent plus chers qu’en magasin. Deliveroo propose, grâce à ses chauffeurs-livreurs indépendants, une livraison en moins de 30 minutes facturée selon le montant des achats ou gratuite si les clients sont inscrits au programme de fidélité Deliveroo Plus.

Avec ses entreprises clientes, le prestataire est rémunéré par une commission fixe. Ce qui peut changer si les paniers deviennent plus grands, si les marques réalisent des promotions ou pratiquent des prix identiques en magasin et sur la plateforme par exemple.

Fini les exclusivités, les marques travaillent souvent avec Uber Eats et Deliveroo

Intermarché travaille également en parallèle avec le concurrent américain Uber Eats pour offrir à ses clients la possibilité de livraison express. Comme lui, tous les distributeurs collaborent avec plusieurs prestataires pour proposer cette option de livraison rapide à domicile. « Nous avons conclu des contrats d’exclusivité avec Franprix et Monoprix lorsque nous avons débuté dans ce secteur, en 2019. Aujourd’hui, nous n’avons pas d’exclusivité avec des distributeurs, mais plutôt avec des commerces alimentaires indépendants »distingue Laurent Nhhuon-Nougarède.

Deliveroo n’est pas très volubile en matière de chiffres… Toutefois, le groupe assure que, dans les 10 pays où la marque kangourou stylisée est présente, l’activité des courses progresse. Au premier semestre 2024, il représentait 14% du volume d’activité, contre 11% à la même période l’an dernier.. La livraison à domicile de repas cuisinés par des restaurateurs reste, de loin, son activité phare. En France, la plateforme compte au total 30 000 restaurateurs et 4 500 magasins et commerces alimentaires.