Selon Libérationl’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a adressé une mise en demeure à Saga Africa Holdings Limited, la société qui exploite le réseau Yas (ex-Free). Cet opérateur téléphonique fait face à des accusations de dysfonctionnements graves, susceptibles d’entraîner une amende conséquente.
Dans une lettre officielle adressée à Kamal Okba, Directeur Général de Saga Africa Holdings Limited, Dahirou Thiam, Directeur Général de l’ARTP, a rappelé les obligations des opérateurs de télécommunications, en vertu des dispositions de l’article 21 de la loi n°°2018-28 du 12 décembre. 2018 relatif au Code des communications électroniques. Selon cet article, tout opérateur est tenu de publier, sans délai, des prévisions d’interruptions de service, notamment pour des raisons d’installation, de réparation ou de changement de matériel. Libération souligne également que, conformément à l’article 8.1 du cahier des charges, les réseaux et services doivent fonctionner en continu, 24 heures sur 24, y compris les week-ends et jours fériés.
→ LIRE AUSSI : Sénégal : Voici les 17 entreprises autorisées à réaliser des opérations et services postaux
Toujours selon Libérationl’ARTP accuse Saga Africa Holdings Limited de manquements graves à ces obligations. L’opérateur est notamment critiqué pour ne pas avoir informé l’ARTP dans les délais réglementaires après un incident technique ayant perturbé le réseau. Dahirou Thiam a souligné dans sa lettre que, bien que l’incident se soit produit le 12 décembre 2024, les premières informations n’ont été transmises par email à l’ARTP que le 14 décembre 2024 à 15h28. Par ailleurs, Saga Africa Holdings Limited n’a pas publié de rapport. communiqué de presse destiné aux utilisateurs des zones impactées, contrairement aux exigences réglementaires.
Libération rapporte également que la décision ARTP n°. La loi 2021-002 impose plusieurs obligations aux opérateurs de téléphonie mobile en cas d’incident significatif, notamment :
→ LIRE AUSSI : Télécommunications : l’ARTP met les opérateurs en demeure
- Informer l’ARTP dans les deux heures suivant l’incident ;
- Soumettre un rapport détaillé dans les sept jours ouvrables suivant l’incident, expliquant ses causes et les mesures prises pour éviter qu’il ne se reproduise ;
- Publier un communiqué de presse fournissant des explications aux utilisateurs des zones concernées.
Malgré la rigueur de ces exigences, Libération constate que Saga Africa Holdings Limited n’a pas rempli ces obligations. Dahirou Thiam a ainsi conclu son courrier en adressant une mise en demeure à l’opérateur. « Nous vous mettons en demeure, sans délai, de prendre toutes les mesures nécessaires au retour à une qualité de service normale et de faire en sorte que de telles pannes ne se reproduisent plus. A défaut, l’ARTP sera obligée d’appliquer, dans toute sa rigueur, les sanctions prévues par la réglementation en vigueur », a-t-il prévenu.
Cette alerte marque un tournant dans la gestion des dysfonctionnements constatés sur le réseau Yas. Selon Libérationl’ARTP reste ferme dans le respect des normes de qualité de service par tous les opérateurs, dans l’intérêt des citoyens et de la continuité des services essentiels.
→ LIRE AUSSI : La réunion du Conseil Municipal de la Ville de Dakar reportée à jeudi prochain
