Cet article a été traduit automatiquement par HIBAPRESS, la version arabe :
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De nombreux clients de Bareed Bank se plaignent de la baisse du niveau de services fournis dans ses succursales réparties dans plusieurs villes du Royaume, tandis que la conversation commune parmi les citoyens tourne autour du mauvais service et des longs temps d’attente dans les files d’attente.
Le principal problème est le manque de personnel, qui oblige les clients à passer de longues heures à attendre pour récupérer leur argent ou l’envoyer vers des destinations spécifiques.
Les agences des banques postales connaissent une fréquentation sans précédent en raison du manque de ressources humaines, ce qui contribue à exacerber la pression sur les agences.
Cette foule oblige les clients à faire la queue pendant de longues heures, sous le soleil de plomb ou dans le climat rigoureux de l’automne et de l’hiver, notamment devant les agences situées dans les petites villes, ce qui augmente leurs souffrances et affecte négativement leur expérience bancaire.
Avec la récurrence de ces souffrances, de nombreux clients ont commencé à réfléchir à la possibilité de fermer leurs comptes à la Banque Postale et à chercher des alternatives en se tournant vers d’autres institutions bancaires qui offrent de meilleurs services et prennent en compte le confort de leurs clients.
La question demeure : la banque prendra-t-elle des mesures efficaces pour améliorer le niveau de service, ou les citoyens continueront-ils à souffrir ? L’Administration générale de la Banque postale répondra-t-elle aux problèmes des clients ou Dar Luqman restera-t-il tel qu’il est ?
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